bann term servis detaye

NOU BANN TERM HOSTING (BANN TERM DETAYE OF SERVICE)

Dernyen fwa in ganny met azour: 14 Mars 2026
bann versyon presedan: Out 2011, Fevriye 2013, Zen 2015, Fevriye 2016

sa bann term servis detaye i aplik pour bann servis ki ganny donnen par Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, komers koman Sive.Host ("Sive.Host", "nou", "nou", "nou"). sa bann term detaye i konplemant e form parti nou bann kondisyon servis, e i bezwen osi ganny lir ansanm avek nou Polisi Litilizasyon Akseptab e Polisi Prive.

Si i annan okenn konfli ant sa bann term detaye ek rezimen/mo zeneral dan nou bann term servis, sa bann term detaye pou aplik pour sa servis ou size ki ganny afekte.

1. Enterpretasyon ek Definisyon

amwen ki konteks i endike otreman, nenport term ki ganny servi dan nou bann term servis i annan menm sinifikasyon dan sa bann term detaye.

Parol	Savedir
landrwa kliyan	Nou portal kliyan online atraver ki ou kapab zer bann servis, billing, sipor, seting, e bann fonksyon kont relye.
Non Domenn	en ladres enternet ki imen i kapab lir e asosye avek en sit web, servis imel, ou lezot servis online.
Servis Domenn	lanrezistreman domenn, renouvelman, transfer, met a zour, kennsel, ladministrasyon, e bann servis relye ki nou donnen ou fasilite.
Servis Imel	bann servis ki relye avek imel ki kapab enkli bann bwat let, bann alias, SMTP, POP3, IMAP, forwarding, filtraz spam, filtraz viris, e bann fonksyonnalite relye.
Kod danzere	Nenport kod, skript, egzekitab, routin, ou mekanizm ki'n ganny konsevwar pou enteronp, andomaz, afekte, ganny akse non otorize avek, ou otreman enterfer avek lozisyel, hardware, sistenm, servis, rezo, ou lenformasyon.
konteni ilegal	nenport konteni, lenformasyon, kominikasyon, materyo, ou aktivite ki vyol lalwa aplikab.
Lokasyon	Nenport sant lenformasyon, lasanm server, fasilite rack, lokasyon rezo, rezyon cloud, ou lokasyon lenfrastriktir ki nou servi pou donn bann servis, ki swa dan Sid Afrik, Rwanda, Eswatini, Leta Zini, ou nenport ki lokasyon ki nou dezinyen tanzantan.
Server	nenport server fizik, server virtyel, VPS, lenstans cloud, platform hosting partaze, server dedye, ou lenfrastriktir relye ki ganny servi an koneksyon avek en servis.
labi sistenm	Nenport aktivite ki andomaz, afekte, met tro bokou lour, enterfer avek, konpromi, oubyen esey konpromet nou lenfrastriktir, servis, sekirite, sistenm, rezo, oubyen litilizasyon bann servis par lezot.
Servis Hosting White Label	Hosting ek bann servis relye ki ganny fourni pou revann, rebranding, ladministrasyon delege, partner fulfilment, storefront enablement, oubyen distribisyon dirize par partener, enkli bann servis tel ki PartnersHub, CloudPort, Domain Partner Network, e bann servis enabilite partener oubyen reseler parey.

2. Baz Servis Zeneral

2.1. nou ofer hosting, VPS, cloud, server dedye, reseler, white label, domenn, imel, kolokasyon, e bann servis lenfrastriktir enternet relye anba sa bann term detaye.

2.2. amwen ki i ganny dir otreman, bann servis i ganny donnen lo en “parey i ete” e “parey i disponib” baz.

2.3. ou servi bann servis a ou prop risk.

3. Responsabilite Kliyan

3.1. ou responsab pou tou konteni, sit web, aplikasyon, skript, database, kominikasyon, lozisyel, kalifikasyon, e aktivite asosye avek ou bann servis.

3.2. ou responsab pou ou prop laysenns lozisyel amwen ki nou donn ou laysenns.

3.3. ou responsab pou protez ou bann non itilizater, mo pas, lakle API, e tou lezot kredansyel akse.

3.4. ou responsab pou gard ou prop backup amwen ki en servis backup zere ekspre i ganny enkli an ekri.

4. Sit Web & Email Hosting

4.1. nou kapab fourni sit web ek email hosting lo bann lenfrastriktir partaze ou zere ki nou posede, lwe, license, ou kontrole par nou.

4.2. nou kapab konfigir, aranz, mentenir, standariz, met azour, ranplase, oubyen restrikte bann laspe lanvironnman hosting a nou diskresyon pou prezerv lentegrite servis, konpatibilite, sekirite, e kontinite operasyonnel.

4.3. ou reste responsab pou ou bann sit web, litilizasyon imel, konteni, skript, aplikasyon, database, lozisyel trwazyenm parti, e nenport trafik, labi, ou vilnerabilite entrodwir par ou litilizasyon sa servis.

5. Hosting dedye zere

5.1. kot nou ofer hosting dedye zere, server ou lenfrastriktir sous-jasan i reste nou propriyete amwen ki i ganny agree otreman an ekri.

5.2. nou kapab zer hardware, lanvironnman baz lozisyel, bann azour, bann patch, e bann desizyon lenfrastriktir a nou diskresyon, an fonksyon lanpler prodwi aplikab.

5.3. ou reste responsab pou ou bann aplikasyon, lenformasyon, konteni, laysenns ki pa'n ganny fourni par nou, sekirite par lao sa kous zere, e tou aktivite ki ganny zenere atraver sa servis.

6. Bann server Bare Metal

6.1. bann server Bare Metal i donn ou litilizasyon ekskliziv en server fizik ki'n ganny allocate oubyen en resours lenfrastriktir asosye, me propriyete sa hardware sous-jasan i reste pour nou amwen ki i ganny agree otreman an ekri.

6.2. amwen ki sa servis i ganny dekrir koman zere, ou tousel responsab pou sistenm loperasyon, pil lozisyel, bann azour, konfigirasyon sekirite, sirveyans, backup, restorasyon, e loperasyon servis par lao kous hardware.

6.3. nou pa responsab pou bann lozisyel, skript, package, plugin, tenm, resipyan, zimaz, ou lezot konponan ki ou enstal, upload, run, ou fer marse.

7. Servis Hosting White Label

7.1. Servis Hosting White Label i enkli bann servis ki ganny fourni pou revann, ladministrasyon delege, rebranding, permet magazen, lakonplisman dirize par partener, oubyen bann laranzman parey ki ganny opere par partener.

7.2. Servis Hosting White Label i enkli bann lof tel ki PartnersHub, CloudPort, ek Domain Partner Network.

7.3. amwen ki i ganny dir otreman an ekri, bann kliyan white label oubyen reseler i reste responsab pou zot prop relasyon avek kliyan, lobligasyon sipor, reprezantasyon lavant, e lobligasyon billing.

8. Lokasyon Hosting

8.1. bann servis kolokasyon i fourni lespas lo letazer, kouran, e konektivite pou lekipman ki kliyan i posede amwen ki i ganny dir otreman.

8.2. ou reste tousel responsab pou ou prop hardware, periferik, lozisyel, laysenns, lenformasyon, akse a zistans, e bann risk asosye.

9. Lozisyel, Vilnerabilite, e Kod Danzere

9.1. nou pa responsab pou bann lozisyel, plugin, tenm, package, script, container, zimaz, ou lezot konponan ki ou enstal, upload, run, ou fer marse.

9.2. nenport vilnerabilite, labi, konpromi, problenm performans, logmantasyon dan trafik, levennman spam, lensidan malware, oubyen degradasyon servis ki rezilta ou lozisyel, konfigirasyon, oubyen konteni i reste ou responsabilite.

9.3. ou pa devret servi bann servis pou distribye, host, transmet, ou fasilit kod danzere, aktivite ilegal, ou labi sistenm.

10. Trafik, Bandwidth, e Over-Usage

10.1. ou tousel responsab pou tou trafik, bandwidth, sorti, over-usage, konsomasyon resours an ekse, e lezot litilizasyon asosye avek ou servis.

10.2. nenport zouti litilizasyon ou rapor trafik ki nou donnen i selman pou konvenyans, i kapab pa an tan-reel, e i kapab an retar, enkonplet, ou apepre.

10.3. ou reste responsab pou tou bann sarz litilizasyon, enkli trafik zenere par bann latak, bot, crawler, leksplwatasyon, levennman spam, vilnerabilite lozisyel, demann malisye, oubyen move konfigirasyon ki afekte ou servis.

11. Labi, DDoS, ek bann lensidan sekirite

11.1. Si ou servis i vin sours ou target en latak denial-of-service, levennman spam, lensidan malware, levennman labi, ou menas parey, nou kapab sispann, filtre, null-route, izole, throttle, restrikte, ou dekonekte sa servis imedyatman si nou rezonnabman krwar ki fer li i neseser.

11.2. nou pa responsab pou pert ki arive avek aksyon proteksyon ki'n ganny pran anba sa clause.

12. Servis Imel

12.1. kot i enkli avek en servis hosting, servis imel i kapab enkli bann bwat let, bann alias, SMTP, POP3, IMAP, forwarding, spam filtering, virus filtering, e bann fonksyonnalite relye.

12.2. filtraz spam ek filtraz viris i ganny donnen lo en baz meyer zefor amwen ki i ganny dir otreman.

12.3. ou reste responsab pou sekirite bwat let, sekirite mo pas, pratik anvoy, lalis resever, e konformite avek bann lalwa kominikasyon aplikab.

13. Servis Non Domenn

13.1. bann lanrezistreman domenn, renouvelman, transfer, met azour, sispansyon, kennselman, e sipresyon i size bann lareg, prosesis, dele letan, sistenm teknik, e desizyon rezistrar, rezis, administrater, ou lotorite domenn aplikab.

13.2. nou pa kapab garanti disponibilite, lanrezistreman avek sikse, renouvleman kontinyel, transferabilite, oubyen retansyon okenn non domenn.

13.3. ou responsab pou asire ki sa non domenn ki'n ganny demande pa enfrinz drwa en trwazyenm parti, ki lenformasyon anrezistreman i korek, e ki bann lenstriksyon renouvleman ek peyman i ganny soumet atan.

14. Disponibilite Servis, Garanti Letan Aktyel, e Kredi Servis

14.1. kot en garanti letan travay spesifik, langazman larepons, ou nivo servis i aplike, i aplik selman ziska lakantite ki'n ganny eksplike pour sa servis ou prodwi.

14.2. amwen ki i ganny endike otreman, nou garanti letan travay rezo pou bann servis hosting aplikab i 99.9% dan nenport ki mwan kalandriye, ekskli mentenans progranmen e bann eksklizyon ki ganny mete dan sa bann term detaye.

14.3. en target 99.9% letan travay tou le mwan i vedir ki letan arete rezo pa devret depas 43 minit dan en mwan kalandriye, mezire depi premye zour ziska dernyen zour sa mwan.

14.4. Pour rezon sa kloz, letan travay rezo i enkli fonksyonnman lenfrastriktir rezo debaz anba nou kontrol, enkli bann router, switch, lenfrastriktir firewall, e kab, parey i aplikab pour servis relevan.

14.5. letan arete rezo i egziste ler en kliyan pa kapab transmet e resevwar lenformasyon avek e sorti kot servis afekte, e letan arete i ganny konfirmen dapre nou bann sistenm sirveyans ek rikord.

14.6. amwen ki i ganny dir otreman pour en servis spesifik, garanti uptime i relye avek disponibilite rezo e pa garanti loperasyon kod ou sit web, lozik laplikasyon, skript, plugin, tenm, database, lozisyel trwazyenm parti, propagasyon DNS, caching browser, oubyen livrezon imel avek bann rezo trwazyenm parti.

14.7. si letan travay rezo pou en servis afekte i mwens ki 99.9% dan en mwan donnen, nou kapab donn ou kredi 5% lo fre baz tou le mwan pour sak 30 minit letan arete konfirmen, ziska en maksimonm 100% lo fre baz tou le mwan pou sa servis ki ganny afekte.

14.8. bann kredi servis i ou sel e ekskliziv remed pou sa koupir relevan oubyen rezo ki pa disponib.

14.9. napa kredi servis ki aplike kot letan arete, degradasyon, oubyen lenteripsyon i rezilta:

• mentenans progranmen oubyen mentenans dirzans;
• lafors mazer;
• bann defayans fourniser anler;
• bann problenm rezistrar, rezis, DNS, oubyen propagasyon;
• bann latak DDoS ou lezot levennman trafik malisye;
• ou bann defayans lozisyel, lenformasyon, konteni, konfigirasyon, oubyen sekirite;
• bann problenm routaz lo enternet oubyen bann defayans an deor nou kontrol;
• ou bann akt ou omisyon neglizans, ilegal, ou non-otorize;
• browser oubyen DNS caching ki fer en sit web paret inaksesib kan i otreman aksesib;
• bann aplikasyon trwazyenm parti, bann pano kontrol, bann plugin, oubyen bann servis ki pa anba nou kontrol direk.

14.10. pou reklanm en kredi servis, ou bezwen soumet ou demann atraver landrwa kliyan oubyen avek nou bann detay kontak ofisyel dan 48 erdtan letan arete ou lensidan.

14.11. ou reklanmasyon i bezwen enkli sifizaman detay pou nou fer lanket, enkli servis afekte, non domenn relevan, non server, dat ek ler apepre sa lensidan, e nenport lezot lenformasyon rezonnabman demande par nou.

14.12. bann kredi servis pou selman ganny aplike enn fwa ki nou konfirm lensidan dapre nou sistenm sirveyans e rikord entern.

14.13. nenport kredi aprouve pou ganny aplike lo ou kont dan en peryod billing rezonnab oubyen en sikl billing, e dan nenport ka kredi total pou sa servis afekte dan en mwan donnen pa pou depas fre baz tou le mwan pou sa servis.

15. Fre ek Billing

15.1. ou bezwen pey tou bann invoice, sarz, taks, levy, sarz litilizasyon, fre laranzman, fre litilizasyon an ekse, sarz adisyonnel, sarz sipor, e tou lezot sonm ki dwa pour ou bann servis avan dat ki ganny montre lo invoice.

15.2. tou bann fre i ganny peye davans amwen ki nou tonm dakor an ekri.

15.3. nou kapab amann pri servis, fre rekiran, to prodwi, oubyen bann sarz relye par notis atraver nou sit web, landrwa kliyan, kotasyon, invoice, oubyen kominikasyon par email.

15.4. ou bezwen pey tou bann fre servis imedyatman ler zot vin dwa e peye. amwen ki nou dir otreman an ekri, kot peyman i ganny fer an dolar Ameriken (USD) pou en invoice Rand Sid Afriken (ZAR), nou pou aplik en to lesanz $1 USD a R10 ZAR pou rezon pri ek billing.

15.5. bann fre servis i ganny peye an akor avek frekans billing selekte par ou e reflekte lo sit web, kotasyon, form komann, oubyen invoice aplikab pour servis.

15.6. Kot i aplikab, nou pou fourni bann invoice VAT dan format elektronik. par fer laplikasyon oubyen komann bann servis, ou donn ou konsantman pou donn e livrezon bann invoice elektronik, enkli pou bann rezon reklanm taks lo kontribisyon kot i aplikab.

16. Peyman an retar, bann sarz par defo, e sispansyon

16.1. si okenn invoice pa ganny peye avan son dat limit, i vin an retar imedyatman.

16.2. Si okenn invoice i reste san peye apre son dat limit, nou kapab aplik en fre peyman an retar, fre administratif, fre risk, fre re-enstalasyon, fre rekiperasyon servis, sarz relye avek defo, oubyen en sarz parey.

16.3. bann tel peyman an retar oubyen bann sarz relye avek defo i kapab sibstansyel e i kapab, a nou diskresyon, egal oubyen depas 100% sonm invoice ki'n ariv an retar.

16.4. nou kapab sispann, restrikte, throttle, dezaktive, refiz renouvelman, refiz transfer, oubyen termin nenport servis imedyatman si okenn sonm i an retar oubyen si nou rezonnabman krwar ki provizyon kontinyel sa servis i ekspoz nou a risk.

16.5. sispansyon ou terminasyon pa kennsel ou lobligasyon pou pey bann sonm ki deza dwa ou akimile.

17. Ranboursman ek Kredi Kennsel

17.1. amwen ki nou dir otreman an ekri, tou bann sonm ki'n ganny peye avek nou pa kapab ganny ranbourse.

17.2. san limit kloz 17.1, sa bann swivan i zeneralman non-ranboursab:

• fre lanrezistreman domenn;
• fre renouvelman domenn;
• fre transfer domenn;
• fre laranzman;
• fre migrasyon;
• bann sarz baze lo litilizasyon;
• bann sarz litilizasyon an ekse;
• sipor ou travay personnaliz ki'n deza ganny fer;
• kou par en trwazyenm parti ki'n ganny fer lo ou non;
• bann fre ki annan pou fer avek bann servis ki'n ganny sispann, abize, oubyen terminen;
• fre peyman an retar, fre reentegrasyon, oubyen bann sarz relye avek defo.

17.3. si nou dakor avek en ranboursman, kredi servis, ou kredi kennsel, nou kapab dedwir okenn kou trwazyenm parti, kou laranzman, kou administratif, sarz litilizasyon, ou lezot sonm ki'n deza ganny fer ou peye an relasyon avek sa servis.

17.4. napa ranboursman ki dwa senpleman akoz ou nepli bezwen sa servis, pa'n reisi servi sa servis, ou'n ganny sispann pou breach, oubyen ou'n les sa servis vin an retar.

17.5. kot en servis i enkli en peryod larzan ranboursman oubyen en peryod gras pou kennsel ki'n ganny pibliye spesifikman, sa drwa i aplik selman ziska sa degre ki'n ganny eksplike pour sa servis e i pa aplik pour bann kou ekskli oubyen bann sarz trwazyenm parti.

18. Kou Koleksyon e Rekiperasyon Det

18.1. ou reste responsab pou tou bann kou legal rezonnab, bann fre tras, bann kou administratif, bann sarz koleksyon det, bann komisyon rekiperasyon, bann fre avoka, e bann depans relye ki nou'n fer pou kolekte bann sonm an retar, otan ki lalwa i permet.

19. Responsabilite Reseller

19.1. bann reseler i responsab pou siport zot prop kliyan amwen ki en servis hosting blan oubyen en lot laranzman ki ganny zere i dir otreman an ekri.

19.2. nou kapab kominik direkteman avek kliyan en reseler kot i neseser pou prezerv kontinite servis, reponn a labi, adres konformite legal, rekiper bann sarz servis ki pankor peye, oubyen protez lentegrite lenfrastriktir.

20. Servis Trwazyenm Parti

20.1. serten servis i depan lo bann fourniser trwazyenm parti, enkli bann rezistrar, rezis, fourniser cloud, sant lenformasyon, fourniser lozisyel, laport peyman, fourniser filtraz, operater rezo, e fourniser lenfrastriktir upstream.

20.2. nou pa kontrol sa bann servis trwazyenm parti e nou pa responsab pou zot bann akt, omisyon, defayans, retar, lenteripsyon, sanzman pri, sanzman polisi, sispansyon, oubyen terminasyon.

21. Sispansyon ek Terminasyon

21.1. nou kapab sispann ou termin nenport servis imedyatman si ou pa reisi pey okenn sonm ki dwa, kas sa bann term detaye, kas nou polisi litilizasyon akseptab, kree risk legal ou operasyonnel, ou servi sa servis pou bann rezon ilegal ou abiziv.

21.2. Kot sirkonstans i permet, nou kapab donn en notis avan sispansyon oubyen terminasyon, me nou pa oblize fer li kot aksyon imedya i rezonnabman neseser.

22. Limitasyon Responsabilite

22.1. ziska maksimonm ki lalwa i permet, nou pa responsab pou pert endirek, ensidantel, konsekansyel, spesyal, pinitiv, ou ekonomik, enkli pert reveni, pert profi, pert bonn volonte, pert loportinite, ou pert lenformasyon.

22.2. kot responsabilite pa kapab ganny ekskli legalman, nou responsabilite total ki arive avek ou an koneksyon avek sa servis pa pou depas bann fre baz total ki ou'n peye pour sa servis ki'n ganny afekte pandan sa trwa mwan imedyatman presed sa levennman ki'n donn nesans sa reklamasyon, amwen ki en diferan limit i ganny endike en lot landrwa dan bann term servis aplikab.

23. Indemnity

23.1. ou indemniz e gard nou inofansif kont okenn reklamasyon, pert, domaz, responsabilite, penalti, depans, ou kou ki arive avek ou litilizasyon bann servis, ou konteni, ou lozisyel, ou bann imel, ou bann non domenn, ou breach sa bann term detaye, ou ou breach of lalwa ou drwa en trwazyenm parti.

24. Notis ek Reklamasyon

24.1. bann kestyon lo billing, bann notis, bann claim kredi servis, e bann kominikasyon formel i bezwen ganny soumet atraver landrwa kliyan oubyen avek bann detay ofisyel billing oubyen sipor ki nou pibliye tanzantan.

24.2. nou kapab anvoy bann notis lo ladres imel asosye avek ou kont, atraver landrwa kliyan, oubyen par pibliy bann lenformasyon azour lo nou sit web.