Kondision Servis Detaye

NOU BANN KONDISION HOSTING (BANN KONDISION SERVIS DETAYE)

Dernie miz-a-zour: 14 Mars 2026
Bann version avan: Out 2011, Fevriye 2013, Zin 2015, Fevriye 2016

Sa bann Kondision Servis Detaye-la aplik pou bann servis ki fourni par Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, trading as Sive.Host (“Sive.Host”, “nou”, “nou”, “nou”). Sa bann Kondision Detaye-la konplet ek form parti nou Kondision Servis, ek bizin osi lir li ansam avek nou Polisi lor itilizasion akseptab e Polisi lor konfidansialite.

Si ena ninport ki konfli ant sa bann Kondision Detaye-la ek rezime/mo zeneral dan nou bann Kondision Servis, sa bann Kondision Detaye-la pou aplik pou servis ouswa problem ki afekte.

1. Interpretasion ek Definision

Amwin ki kontext-la indik lekontrer, ninport ki term ki servi dan nou bann Kondision Servis ena mem sinifikasion dan sa bann Kondision Detaye-la.

Mo	Vedir
Zonn klian	Nou portal klian an-lign atraver ki ou kapav zer bann servis, faktirasion, soutien, bann konfigirasion, ek bann fonksion kont ki relie.
Nom domenn	Enn ladres internet ki kapav lir par imin ki asosie avek enn sitweb, enn servis email, ouswa enn lot servis online.
Servis Domenn	Lanrezistreman domenn, renouvelman, transfer, met azour, anilasion, administrasion, ek bann servis ki nou fourni ouswa fasilite.
Servis Email	Bann servis ki ena enn lien avek email ki kapav inklir bann bwat-mail, bann alias, SMTP, POP3, IMAP, forwarding, filtraz spam, filtraz viris, ek bann fonksionalite ki ena enn lien avek sa.
Kod danzere	Ninport ki kod, skript, exekitab, routinn, ouswa mekanizm ki finn desine pou deranz, andomaz, afebli, gagn akse non-otorize, ouswa interfer avek lozisiel, hardware, sistem, servis, rezo, ouswa done.
Konteni ilegal	Ninport ki konteni, done, kominikasion, materyel, ouswa aktivite ki viol lalwa aplikab.
Landrwa	Ninport ki sant data, lasam server, fasilite rack, lokalizasion rezo, rezion cloud, ou lokalizasion infrastriktir ki nou servi pou fourni bann servis, ki li dan Sid-Afrik, Rwanda, Eswatini, Leta Zini, ou ninport ki lezot lokalizasion ki nou dezigne tanzantan.
Server	Ninport ki server fizik, server virtiel, VPS, instans cloud, platform hosting partaze, server dedie, ou infrastriktir relie ki servi an koneksion avek enn servis.
Abi sistem	Ninport ki aktivite ki andomaz, afeblir, met tro fardo, interfer avek, fer konpromi, ouswa esey fer konpromi nou infrastriktir, servis, sekirite, sistem, rezo, ouswa itilizasion bann servis par lezot.
Servis Hosting White Label	Hosting ek bann servis ki relie ki finn fourni pou revann, rebranding, administrasion delege, realizasion partener, abilitasion magazin, ouswa distribision dirize par partener, inklir bann servis kouma PartnersHub, CloudPort, Domain Partner Network, ek bann servis abilitasion partener ouswa reseler similer.

2. Baz Servis Zeneral

2.1. Nou fourni hosting, VPS, cloud, server dedie, reseler, white label, domenn, email, kolokasyon, ek bann servis infrastriktir internet ki ena enn lien avek sa size sa bann Kondision Detaye-la.

2.2. Amwin ki finn dir otreman, bann servis pe fourni lor enn “kouma li ete” e “kouma disponib” baz.

2.3. Ou servi bann servis-la a ou prop risk.

3. Responsabilite Klian

3.1. Ou responsab pou tou konteni, sit web, aplikasion, skript, baz done, kominikasion, lozisiel, kalifikasion, ek aktivite ki asosie avek ou bann servis.

3.2. Ou responsab pou ou prop lisansiman lozisiel amwin ki nou donn ou lisans-la dan enn fason expres.

3.3. Ou responsab pou protez ou bann nom itilizater, ou bann modpas, ou bann lakle API, ek tou lezot linformasion akse.

3.4. Ou responsab pou gard ou prop backup amwin ki enn servis backup zere express inklir an ekri.

4. Sit web & Email Hosting

4.1. Nou kapav fourni Website & Email Hosting lor bann infrastriktir partaze ou zere ki posede, lwe, lisansie, ou kontrole par nou.

4.2. Nou kapav konfigir, aranz, mintenir, standardiz, met azour, ranplas, ouswa restrikte bann laspe lanvironnman hosting a nou diskresion pou prezerv lentegrite servis, konpatibilite, sekirite, ek kontinite operasionel.

4.3. Ou res responsab pou ou bann sitweb, itilizasion email, konteni, skript, aplikasion, baz done, lozisiel tiers, ek ninport ki trafik, labi, ouswa vilnerabilite ki finn introdir par ou itilizasion servis-la.

5. Hosting dedie zere

5.1. Kot nou fourni enn hosting dedie zere, server-la ou infrastriktir sous-jasant res nou propriete amwin ki finn tom dakor an ekri.

5.2. Nou kapav zer hardware, lanvironnman baz lozisiel, bann azourisman, bann patch, ek bann desizion lor infrastriktir a nou diskresion, an fonksion lanpler prodwi ki aplikab.

5.3. Ou res responsab pou ou bann aplikasion, done, konteni, lisans ki pa finn fourni par nou, sekirite lao kous zere, ek tou aktivite ki finn zenere atraver servis-la.

6. Bann Server Bare Metal

6.1. Bann Bare Metal Servers donn ou itilizasion exklizif enn server fizik ki finn aloue ou enn resours infrastriktir asosie, me propriete hardware sous-jasant res pou nou amwin ki finn tom dakor an ekri.

6.2. Amwin ki servis-la dekrir kouma zere, ou tousel responsab pou sistem operasion, pil lozisiel, bann miz-a-zour, konfigirasion sekirite, sirveyans, backup, restorasyon, ek fonksionnman servis lao kous hardware.

6.3. Nou pa responsab pou bann lozisiel, skript, pake, plugin, tem, kontener, zimaz, ouswa lezot konpozan ki ou instale, upload, exize, ouswa fer fonksione.

7. Servis Hosting White Label

7.1. Bann Servis Hosting White Label inklir bann servis ki fourni pou revann, administrasion delege, rebranding, abilitasion vitrinn, realizasion dirize par partener, ouswa bann laranzman similer ki dirize par partener.

7.2. Bann Servis Hosting White Label inklir bann ofrand kouma PartnersHub, CloudPort, ek Domain Partner Network.

7.3. Amwin ki finn dir otreman an ekri, bann klian white label ouswa reseler res responsab pou zot prop relasion avek klian, obligasion soutien, reprezantasion lavant, ek obligasion facture.

8. Kolokasion Hosting

8.1. Bann servis lokalizasion fourni lespas pou letazer, kouran, ek konektivite pou bann lekipman ki klian proprieter amwin ki finn dir otreman.

8.2. Ou res tousel responsab pou ou prop hardware, periferik, lozisiel, lisansiman, done, akse a distans, ek bann risk ki asosie.

9. Lozisiel, Vilnerabilite, ek Kod Danzere

9.1. Nou pa responsab pou bann lozisiel, bann plugin, bann tem, bann pake, bann skript, bann kontener, bann zimaz, ouswa lezot konpozan ki ou instale, upload, exize, ouswa fer fonksione.

9.2. Ninport ki vilnerabilite, labi, konpromi, problem performans, ogmantasion trafik, evennman spam, insidan malware, ouswa degradasion servis ki rezilta ou lozisiel, konfigirasion, ouswa konteni res ou responsabilite.

9.3. Fode pa ou servi bann servis-la pou distribie, host, transmet, ouswa fasilit Kod Danzere, aktivite ilegal, ouswa Abi Sistem.

10. Trafik, Bandwidth, ek Sur-Itilizasion

10.1. Ou tousel responsab pou tou trafik, bandwidth, sorti, itilizasion an-exse, konsomasion resours an-exse, ek lezot itilizasion ki asosie avek ou servis.

10.2. Ninport ki zouti itilizasion ou rapor trafik ki nou fourni se zis pou konvenians, kapav pa an tan-reel, e kapav an retar, inkonple, ou aproximatif.

10.3. Ou res responsab pou tou bann sarz itilizasion, inklir trafik ki finn zenere par bann atak, bann bot, bann crawler, bann exploit, bann evennman spam, bann vilnerabilite lozisiel, bann demann malisie, ouswa bann move konfigirasion ki afekte ou servis.

11. Labi, DDoS, ek bann insidan sekirite

11.1. Si ou servis vinn sours ouswa sib enn atak denial-of-service, enn evennman spam, enn insidan malware, enn evennman labi, ouswa enn menas similer, nou kapav sispann, filtre, null-route, izol, throttle, restrikte, ouswa dekonekte servis-la toutswit si nou rezonabman kwar ki fer sa neseser.

11.2. Nou pa responsab pou bann pert ki arive akoz bann aksion protektif ki finn pran anba sa kloz-la.

12. Servis Email

12.1. Kan li inklir avek enn servis hosting, Servis Email kapav inklir bann bwat-mail, bann alias, SMTP, POP3, IMAP, forwarding, filtraz spam, filtraz viris, ek bann fonksionalite ki ena enn lien avek sa.

12.2. Filtraz spam ek filtraz viris finn fourni lor enn baz meyer zefor amwin ki finn dir otreman.

12.3. Ou res responsab pou sekirite bwat let, sekirite modpas, bann pratik livrezon, lalis destinater, ek konformite avek bann lalwa kominikasion aplikab.

13. Servis nom domenn

13.1. Bann lanrezistreman domenn, bann renouvelman, bann transfer, bann azourisman, bann sispansion, bann anilasion, ek bann efasman size a bann regleman, bann prosesis, bann dele letan, bann sistem teknik, ek bann desizion rezistrar, rezis, administrater, ouswa lotorite domenn aplikab.

13.2. Nou pa kapav garanti disponibilite, lanrezistreman avek sikse, renouvelman kontinie, transferabilite, ouswa retansion ninport ki Nom Domenn.

13.3. Ou responsab pou fer sir ki Nom Domenn ki finn demande pa infrinz drwa bann tier, ki linformasion anrezistre-la korek, e ki bann instriksion ek peyman pou renouvelman finn soumet dan ler.

14. Disponibilite Servis, Garanti Letan Aktyel, ek Kredi Servis

14.1. Kan enn garanti letan travay spesifik, enn langazman repons, ouswa enn nivo servis aplike, li aplike zis dan mezir ki finn expresman indike pou sa servis ouswa prodwi-la.

14.2. Amwin ki finn dir otreman, nou garanti letan rezo pou bann servis hosting aplikab se 99.9% dan ninport ki mwa kalandriye, exklir bann antretien ki finn programe ek bann exklizion ki finn etablir dan sa bann Kondision Detaye-la.

14.3. Enn sib 99.9% letan travay par mwa vedir ki letan arete rezo-la pa bizin depas 43 minit dan enn mwa kalandriye, ki finn mezire depi premie zour ziska dernie zour sa mwa-la.

14.4. Pou bann rezon sa kloz-la, uptime rezo inklir fonksionnman bann infrastriktir rezo prinsipal ki anba nou kontrol, inklir bann router, switch, infrastriktir firewall, ek kab, kouma aplikab pou servis pertinan.

14.5. Letan inaktivite rezo existe kan enn klian pa kapav transmet ek resevwar bann done depi ek depi servis afekte, e letan arete-la konfirme dapre nou bann sistem ek rezis sirveyans.

14.6. Amwin ki finn dir otreman pou enn servis spesifik, bann garanti uptime ena enn lien avek disponibilite rezo e pa garanti fonksionnman kod ou sit web, lozik aplikasion, skript, plugin, tem, baz done, lozisiel tiers, propagasion DNS, cache navigater, ou livrezon email a bann rezo tiers.

14.7. Si letan travay rezo pou enn servis afekte mwins ki 99.9% dan enn mwa done, nou kapav donn ou kredi 5% fre debaz par mwa pou sak 30 minit arete konfirme, ziska enn maximum 100% fre baz par mwa pou servis afekte.

14.8. Bann kredi servis se ou sel ek exklizif remed pou enn pann pertinan ouswa indisponibilite rezo.

14.9. Okenn kredi servis pa aplike kot bann letan arete, degradasion, ouswa interupsion rezilta:

• antretien programe ou antretien irzan;
• lafors mazer;
• bann defayans fourniser an-avan;
• bann problem rezistrar, rezis, DNS, ouswa propagasion;
• Bann atak DDoS ou lezot evennman trafik malisie;
• ou bann defayans lozisiel, done, konteni, konfigirasion, ouswa sekirite;
• bann problem ouswa bann defayans routaz lor internet ki andeor nou kontrol;
• ou bann aksion ouswa omision neglizans, ilegal, ouswa ki pa otorize;
• navigater ou DNS caching ki fer enn sit web paret inaksesib kan li aksesib otreman;
• bann aplikasion, bann pano kontrol, bann plugin, ouswa bann servis tiers ki pa anba nou kontrol direk.

14.10. Pou reklam enn kredi servis, ou bizin soumet ou demann atraver Zonn Klian ou dan nou bann detay ofisiel pou kontakte faktirasion dan 48 er de letan arete ou insidan.

14.11. Ou reklamasion bizin inklir ase detay pou nou kapav fer lanket, inklir servis afekte, nom domenn pertinan, nom server, dat ek ler aproximatif insidan-la, ek ninport ki lezot linformasion ki nou finn rezonabman demande.

14.12. Bann kredi servis pou aplike zis enn fwa ki nou finn konfirm insidan-la dapre nou bann sistem sirveyans ek bann rezis intern.

14.13. Ninport ki kredi ki finn aprouve pou aplike lor ou kont dan enn peryod faktirasion rezonab ou enn sikl faktirasion, e an tou ka kredi total pou servis afekte dan enn mwa done pa pou depas fre baz par mwa pou sa servis-la.

15. Bann fre ek faktirasion

15.1. Ou bizin pey tou bann faktir, sarz, tax, levy, sarz itilizasion, fre konfigirasion, fre itilizasion anplis, sarz azoute, sarz soutien, ek tou lezot som ki bizin peye pou ou bann servis avan dat limit ki montre lor faktir-la.

15.2. Tou bann fre bizin peye davans amwin ki nou tom dakor an ekri.

15.3. Nou kapav amand pri servis, bann fre ki revini, bann to prodwi, ouswa bann sarz ki relie par enn notis atraver nou sit web, Zonn Klian, sitasion, faktir, ouswa kominikasion par email.

15.4. Ou bizin pey tou bann fre servis toutswit kan zot vinn dwa ek bizin peye. Amwin ki nou dir otreman an ekri, kot peyman fer an Dolar Amerikin (USD) pou enn faktir Rand Sid-Afrikin (ZAR), nou pou aplik enn to lesanz $1 USD ziska R10 ZAR pou bann rezon pri ek facture.

15.5. Bann fre servis bizin peye an-akor avek frekans faktirasion ki ou finn swazir e ki reflet lor sitweb, sitasion, form komann, ou faktir ki aplikab pou Servis-la.

15.6. Kot li aplikab, nou pou fourni bann faktir TVA dan format elektronik. Kan ou fer aplikasion ouswa komann bann Servis, ou donn ou konsantman pou emet ek livre bann faktir elektronik, inklir pou reklam tax lor kontribision kot sa aplikab.

16. Peyman an retar, bann sarz par defo, ek sispansion

16.1. Si ninport ki faktir pa finn peye avan so dat limit, li vinn an retar toutswit.

16.2. Si ninport ki faktir res san peye apre so dat limit, nou kapav aplik enn fre peyman an retar, fre administratif, fre risk, fre re-instalasion, fre rekiperasyon servis, sarz ki ena enn lien avek defo, ouswa enn sarz similer.

16.3. Sa bann peyman an retar-la ouswa bann sarz ki ena enn lien avek defo kapav konsiderab e kapav, a nou diskresion, egal ouswa depas 100% som faktir ki finn ariv an retar.

16.4. Nou kapav sispann, restrikte, redwir, dezaktive, refiz renouvelman, refiz transfer, ouswa terminn ninport ki servis toutswit si ninport ki som finn an retar ouswa si nou rezonabman kwar ki kontinie provizion servis-la expoz nou a risk.

16.5. Sispansion ou terminasion pa anile ou obligasion pou pey bann som ki deza dwa ou akimile.

17. Ranboursman ek Kredi Anilasion

17.1. Amwin ki nou dir otreman an ekri, tou bann som ki finn peye ar nou pa pou ranboursab.

17.2. San limit kloz 17.1, seki swiv zeneralman pa ranboursab:

• bann fre lanrezistreman domenn;
• bann fre pou renouvelman domenn;
• bann fre pou transfer domenn;
• bann fre konfigirasion;
• bann fre migrasion;
• bann sarz baze lor itilizasion;
• bann sarz pou itilizasion an-exse;
• soutien ou travay personalize ki finn deza fer;
• bann depans tiers ki finn fer lor ou nom;
• bann fre ki ena enn lien avek bann servis ki finn sispann, abize, ouswa termine;
• bann fre pou peyman an retar, bann fre pou reetablir, ouswa bann sarz ki ena enn lien avek defo.

17.3. Si nou dakor pou enn ranboursman, kredi servis, ouswa kredi anilasion, nou kapav tir ninport ki kou tiers, kou konfigirasion, kou administratif, fre itilizasion, ouswa lezot som ki finn deza fer ouswa ki bizin peye an relasion avek servis-la.

17.4. Pena okenn ranboursman ki bizin fer zis parski ou nepli bizin servis-la, ou finn fel pou servi servis-la, ou finn sispann pou violasion, ouswa ou finn les servis-la vinn an retar.

17.5. Kan enn servis inklir enn peryod ranboursman ouswa enn peryod gras pou anilasion ki finn pibliye spesifikman, sa drwa-la aplik zis dan mezir ki finn dir pou sa servis-la e li pa aplik pou bann kou exkli ouswa bann sarz tiers.

18. Kou Koleksion ek Rekiperasyon Det

18.1. Ou res responsab pou tou bann kou legal rezonab, bann fre tras, bann kou administratif, bann sarz koleksion det, bann komision rekiperasion, bann fre avoka, ek bann depans ki nou finn fer pou kolekte bann som an retar, otan ki lalwa permet.

19. Responsabilite bann reseler

19.1. Bann reseler responsab pou soutenir zot prop klian amwin ki enn White Label Hosting Service ou enn lot laranzman ki zere expresman dir lekontrer an ekri.

19.2. Nou kapav kominik direkteman avek klian enn reseler kot neseser pou prezerv kontinite servis, reponn a labi, adres konformite legal, rekiper bann sarz servis ki pankor peye, ouswa protez lentegrite infrastriktir.

20. Servis bann tiers

20.1. Sertin servis depann lor bann fourniser tiers, inklir bann rezistrar, bann rezis, bann fourniser cloud, bann sant done, bann fourniser lozisiel, bann gateway peyman, bann fourniser filtraz, bann operater rezo, ek bann fourniser infrastriktir upstream.

20.2. Nou pa kontrol sa bann servis tiers-la e nou pa responsab pou zot bann aksion, omision, defayans, retar, interopsion, sanzman pri, sanzman polisi, sispansion, ouswa terminasion.

21. Sispansion ek Terminasion

21.1. Nou kapav sispann ouswa terminn ninport ki servis toutswit si ou pa reysi pey ninport ki som ki bizin peye, viol sa bann Kondision Detaye-la, viol nou Polisi Itilizasion Akseptab, kree risk legal ouswa operasionel, ouswa servi servis-la pou bann rezon ilegal ouswa abizif.

21.2. Kan bann sirkonstans permet, nou kapav donn enn notis avan sispansion ouswa terminasion, me nou pa oblize fer sa kan bann aksion imedia rezonabman neseser.

22. Limitasion responsabilite

22.1. Otan ki lalwa permet, nou pa responsab pou bann pert indirek, aksidantel, konsekan, spesial, pinitif, ou ekonomik, inklir pert reveni, pert profi, pert bonn volonte, pert loportinite, ou pert done.

22.2. Kan pa kapav exklir responsabilite legalman, nou responsabilite total ki sorti depi ouswa an koneksion avek servis-la pa pou depas bann fre baz total ki ou finn peye pou servis afekte pandan trwa mwa ki presed zis evennman ki finn donn nesans reklamasion-la, amwin ki enn limit diferan indike enn lot plas dan bann kondision servis aplikab.

23. Indemnite

23.1. Ou indemniz ek gard nou inofansif kont ninport ki reklamasion, pert, domaz, responsabilite, penalite, depans, ouswa kou ki arive depi ou itilizasion bann servis, ou konteni, ou lozisiel, ou bann imel, ou bann nom domenn, ou violasion sa bann Kondision Detaye-la, ouswa ou violasion lalwa ouswa drwa bann tiers.

24. Bann notis ek bann reklamasion

24.1. Bann kestion lor faktirasion, bann notis, bann reklamasion pou kredi servis, ek bann kominikasion formel bizin soumet atraver Zonn Klian ouswa dan bann detay ofisiel lor faktirasion ouswa soutien ki nou pibliye detanzantan.

24.2. Nou kapav avoy bann notis lor ladres email ki asosie avek ou kont, atraver Zonn Klian, ouswa par pibliye bann miz-a-zour lor nou sitweb.