FAMPIANARANA ANTSIKA (FEPETRA FAMPIANARANA ANTSIKA)
Nohavaozina farany: 14 Martsa 2026
Dika teo aloha: Aogositra 2011, Febroary 2013, Jona 2015, Febroary 2016
Mihatra amin'ny serivisy omen'ny Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, varotra toy ny Sive.Host (“Sive.Host”, “isika”, “isika”, “antsika”). Ireo fepetra amin'ny antsipiriany ireo dia manampy ary ampahany amin'ny anay Fepetran'ny serivisy, ary tsy maintsy vakiana miaraka amin'ny antsika koa Politika fampiasana azo ekena SY politika fiarovana fiainan'olona.
Raha toa ka misy fifanoherana eo amin'ireo fepetra amin'ny antsipiriany ireo sy ny famintinana/teny ankapobeny ao amin'ny fepetran'ny serivisy, dia mihatra amin'ny serivisy na olana voakasik'izany ireo fepetra amin'ny antsipiriany ireo.
1. Fandikan-teny sy famaritana
Raha tsy misy dikany hafa ny teny manodidina, ny teny rehetra ampiasaina ao amin'ny Fepetram-panompoanay dia manana dikany mitovy amin'ireo fepetra amin'ny antsipiriany ireo.
| teny | HEVITRY |
|---|---|
| Faritra mpanjifa | Ny vavahadin-tseraseray mpanjifa amin'ny aterineto izay ahafahanao mitantana ny serivisy, ny faktiora, ny fanohanana, ny firafitry ny kaonty ary ny fiasa mifandraika amin'izany. |
| Anaran-tranonkala | Adiresy aterineto azon'ny olona vakiana mifandray amin'ny tranokala, serivisy mailaka, na serivisy an-tserasera hafa. |
| Domain Services | Ny fisoratana anarana amin'ny sehatra, ny fanavaozana, ny famindrana, ny fanavaozana, ny fanafoanana, ny fitantanana, ary ny tolotra mifandraika amin'izany izay omenay na manamora. |
| Email Services | Serivisy mifandraika amin'ny mailaka izay mety ahitana boaty mailaka, solon'anarana, SMTP, POP3, IMAP, fandefasana, sivana spam, sivana viriosy, ary fiasa mifandraika amin'izany. |
| Kaody mampidi-doza | Izay fehezan-dalàna, script, azo tanterahina, mahazatra, na mekanika natao hanakorontanana, hanimba, hanimba, hahazoana fidirana tsy nahazoana alalana, na hanelingelina ny rindrambaiko, fitaovana, rafitra, serivisy, tambajotra, na angona. |
| Votoaty tsy ara-dalàna | Izay votoaty, angona, fifandraisana, fitaovana, na hetsika izay mandika ny lalàna manan-kery. |
| Toerana | Ny ivom-pamokarana rehetra, ny efitranon'ny mpizara, ny trano fitehirizam-bokatra, ny toerana misy ny tambajotra, ny faritra rahona, na ny toerana misy fotodrafitrasa ampiasaintsika hanomezana tolotra, na any Afrika Atsimo, Rwanda, Eswatini, Etazonia, na any amin'ny toerana hafa tondroinay tsindraindray. |
| Server | Izay mpizara ara-batana, mpizara virtoaly, VPS, ohatra rahona, sehatra fampiantranoana iombonana, mpizara voatokana, na fotodrafitrasa mifandraika ampiasaina amin'ny serivisy. |
| Fanararaotana ny rafitra | Ny hetsika rehetra manimba, manimba, manavesatra, manelingelina, mampandefitra, na manandrana mampandefitra ny fotodrafitrasa, serivisy, fiarovana, rafitra, tambajotra, na fampiasan'ny hafa ny serivisy. |
| White Label Hosting Services | Ny fampiantranoana sy ny serivisy mifandraika amin'izany dia omena amin'ny fivarotana indray, fanavaozana, fitantanana natokana, fanatanterahana mpiara-miombon'antoka, fampandehanana entam-barotra, na fizarana tarihin'ny mpiara-miombon'antoka, ao anatin'izany ny serivisy toy ny PartnersHub, CloudPort, Domain Partner Network, ary mpiara-miombon'antoka mitovy amin'izany. |
2. Fototry ny fanompoana ankapobe
2.1. Manome fampiantranoana, VPS, rahona, mpizara voatokana, mpivarotra, etikety fotsy, sehatra, mailaka, colocation, ary serivisy fotodrafitrasa amin'ny Internet mifandraika amin'ireo fepetra ireo izahay.
2.2. Raha tsy voalaza mazava dia misy serivisy omena amin'ny an "toy ny" SY "araka ny misy" fototra.
2.3. Mampiasa ny serivisy amin'ny risikao manokana ianao.
3. andraikitry ny mpanjifa
3.1. Ianao no tompon'andraikitra amin'ny atiny rehetra, tranonkala, fampiharana, script, angon-drakitra, fifandraisana, logiciel, fahazoan-dàlana ary hetsika mifandraika amin'ny serivisinao.
3.2. Tompon'andraikitra amin'ny fanomezan-dàlana anao manokana ianao raha tsy omenay mazava ny fahazoan-dàlana.
3.3. Ianao no tompon'andraikitra amin'ny fiarovana ny solonanaranao, ny tenimiafinao, ny fanalahidin'ny API, ary ny fahazoan-dàlana fidirana hafa rehetra.
3.4. Tompon'andraikitra amin'ny fitazonana ny backups manokana ianao raha tsy hoe misy serivisy backup voatanisa mazava ao anaty soratra.
4. Tranonkala & fampiantranoana mailaka
4.1. Mety hanome fampiantranoana tranokala & mailaka amin'ny fotodrafitrasa zaraina na tantana izay anana, nofaina, nahazo alalana, na fehezinay.
4.2. Azontsika atao ny manamboatra, mametaka, mikojakoja, manara-penitra, manavao, manolo, na mametra ny lafiny amin'ny tontolo fampiantranoana araka ny fanapahan-kevitsika mba hitandrovana ny fahamendrehan'ny serivisy, ny fifanarahana, ny fiarovana ary ny fitohizan'ny asa.
4.3. Mijanona ho tompon'andraikitra amin'ny tranokalanao, ny fampiasana mailaka, ny atiny, ny script, ny rindranasa, ny angon-drakitra, ny rindrambaikon'ny antoko fahatelo, ary ny fifamoivoizana, ny fanararaotana, na ny vulnerability rehetra ateraky ny fampiasanao ny serivisy.
5. Managed Dedicated Hosting
5.1. Raha manome fampiantranoana voatokana voatantanana izahay, dia mijanona ho fanananay ny lohamilina na ny fotodrafitrasa fototra raha tsy hoe nifanarahana an-tsoratra.
5.2. Azontsika atao ny mitantana ny fitaovana, ny tontolo iainan'ny rindrambaiko fototra, ny fanavaozana, ny patch ary ny fanapahan-kevitra momba ny fotodrafitrasa araka ny fanapahan-kevitray, miankina amin'ny sehatry ny vokatra azo ampiharina.
5.3. Mijanona ho tompon'andraikitra amin'ny fampiharanao, ny angona, ny atiny, ny fanomezan-dàlana tsy omen'ny anay, ny fiarovana eo ambonin'ny sosona voatanisa, ary ny hetsika rehetra ateraky ny serivisy.
6. Servers Bare Metal
6.1. Ny Bare Metal Servers dia manome anao ny fampiasana manokana ny lohamilina ara-batana na loharanon-drafitra mifandraika amin'izany, fa ny fananana ny fitaovana fototra dia mitoetra ho anay raha tsy manaiky an-tsoratra an-tsoratra.
6.2. Raha tsy voalaza mazava ho voatantanana ny serivisy dia tompon'andraikitra irery amin'ny rafitra fiasana, stack software, fanavaozana, fanamafisana fiarovana, fanaraha-maso, backup, famerenana ary fampandehanan-draharaha eo ambonin'ny sosona fitaovana ianao.
6.3. Tsy tompon'andraikitra amin'ny lozisialy, script, fonosana, plugins, lohahevitra, fitoeran-javatra, sary, na singa hafa izay apetrakao, ampiakarinao, alefanao, na ataonao.
7. Tolotra fampiantranoana White Label
7.1. Ny serivisy fampiantranoana White Label dia ahitana tolotra omena hamidy indray, fitantanan-draharaham-panjakana, fanavaozana marika, fampandehanana ny trano fivarotana, fanatanterahana tarihin'ny mpiara-miombon'antoka, na fifanarahana mitovy amin'ny mpiara-miasa.
7.2. White Label Hosting Services dia misy tolotra toy ny PartnersHub, CloudPort, ary tambajotra mpiara-miasa amin'ny Domain.
7.3. Raha tsy voalaza mazava an-tsoratra, ny marika fotsy na ny mpanjifa mpivarotra dia mijanona ho tompon'andraikitra amin'ny fifandraisany amin'ny mpanjifa any ambany, ny adidiny amin'ny fanohanana, ny fanehoana varotra ary ny adidin'ny faktiora.
8. Colocation Hosting
8.1. Ny serivisy colocation dia manome habaka, herinaratra ary fifandraisana ho an'ny fitaovana an'ny mpanjifa raha tsy hoe voalaza mazava.
8.2. Mijanona ho tompon'andraikitra amin'ny fitaovanao manokana, periferika, lozisialy, fahazoan-dàlana, angon-drakitra, fidirana lavitra, ary ny loza mifandraika amin'izany ianao.
9. Lozisialy, Loza ary Kaody manimba
9.1. Tsy tompon'andraikitra amin'ny logiciel, plugins, theme, packages, scripts, containers, images, na singa hafa izay apetrakao, ampiakarinao, mihazakazaka na ampanaovinao izahay.
9.2. Ny vulnerable, ny fanararaotana, ny marimaritra iraisana, ny olana amin'ny fampisehoana, ny fitombon'ny fifamoivoizana, ny hetsika spam, ny malware, na ny fahasimban'ny serivisy vokatry ny lozisialy, ny fikirakirana, na ny atiny dia mijanona ho andraikitrao.
9.3. Tsy tokony hampiasa ny serivisy ianao mba hizarana, hampiantranoana, handefasana, na hanamora ny fehezan-dalàna mampidi-doza, hetsika tsy ara-dalàna, na fanararaotana ny rafitra.
10. Fifamoivoizana, Bandwidth, ary fampiasana tafahoatra
10.1. Ianao irery no tompon'andraikitra amin'ny fifamoivoizana rehetra, ny bandwidth, ny fivoahana, ny fampiasana tafahoatra, ny fanjifana loharanon-karena be loatra ary ny fampiasana hafa mifandraika amin'ny serivisinao.
10.2. Izay fitaovana fampiasa na tatitra momba ny fifamoivoizana rehetra omenay dia natao ho fanamorana fotsiny, mety tsy amin'ny fotoana tena izy, ary mety ho tara, tsy feno, na eo ho eo.
10.3. Mijanona ho tompon'andraikitra amin'ny fiampangana fampiasana rehetra ianao, ao anatin'izany ny fifamoivoizana vokatry ny fanafihana, bots, crawler, fanararaotana, hetsika spam, vulnerability amin'ny rindrambaiko, fangatahana maloto, na fanovana diso miantraika amin'ny serivisinao.
11. Fanararaotana, DDoS ary Fiarovana
11.1. Raha lasa loharano na lasibatry ny fanafihana fandavana serivisy, hetsika spam, tranga malware, hetsika fanararaotana, na fandrahonana mitovitovy amin'izany ny serivisinao, dia mety hampiato, sivana, lalana tsy misy dikany, mitoka-monina, manindrona, mametra, na manafoana ny serivisy avy hatrany isika raha mino fa ilaina ny manao izany.
11.2. Tsy tompon'andraikitra amin'ny fatiantoka azo avy amin'ny hetsika fiarovana natao araka ity fepetra ity izahay.
12. Serivisy mailaka
12.1. Raha ampidirina amin'ny serivisy fampiantranoana, ny serivisy mailaka dia mety ahitana boaty mailaka, solon'anarana, SMTP, POP3, IMAP, fandefasana, sivana spam, sivana viriosy, ary fiasa mifandraika amin'izany.
12.2. Ny sivana spam sy ny sivana otrik'aretina dia omena amin'ny ezaka tsara indrindra raha tsy voalaza mazava ny mifanohitra amin'izany.
12.3. Mijanona ho tompon'andraikitra amin'ny fiarovana ny boaty mailaka, ny fiarovana ny tenimiafina, ny fomba fandefasana, ny lisitry ny mpandray ary ny fanarahana ny lalàna mifandraika amin'izany ianao.
13. Tolotra Anaran-tranonkala
13.1. Ny fisoratana anarana amin'ny sehatra, ny fanavaozana, ny famindrana, ny fanavaozana, ny fampiatoana, ny fanafoanana ary ny famafana dia miankina amin'ny fitsipika, ny dingana, ny fe-potoana, ny rafitra ara-teknika, ary ny fanapahan-kevitry ny rejisitra, ny rejisitra, ny mpitantana, na ny fahefan'ny sehatra azo ampiharina.
13.2. Tsy afaka miantoka ny fisiana, ny fisoratana anarana mahomby, ny fanavaozana mitohy, ny fifindrana, na ny fihazonana ny anaran-tsehatra rehetra izahay.
13.3. Ianao no tompon'andraikitra amin'ny fiantohana fa tsy manitsakitsaka ny zon'ny antoko fahatelo ny anaran'ny sehatra nangatahana, ny fampahalalana momba ny fisoratana anarana dia marina, ary ny toromarika momba ny fanavaozana sy ny fandoavam-bola dia atolotra ara-potoana.
14. Ny fisian'ny serivisy, ny antoka amin'ny fotoana maharitra ary ny crédit amin'ny serivisy
14.1. Raha mihatra ny antoka manokana amin'ny fotoana fiasana, ny fanoloran-tena amin'ny famaliana, na ny haavon'ny serivisy, dia tsy mihatra afa-tsy amin'ny faritra voalaza mazava ho an'io serivisy na vokatra io.
14.2. Raha tsy misy filazana hafa, ny antoka fampiasa amin'ny tambazotra ho an'ny serivisy fampiantranoana azo ampiharina dia 99.9% amin'ny volana kalandrie iray, ankoatry ny fikojakojana voalahatra sy ny fanilihana voalaza ao amin'ireo fepetra amin'ny antsipiriany ireo.
14.3. Ny lasibatra 99.9% isam-bolana dia midika fa tsy tokony hihoatra ny fahatapahan'ny tambajotra 43 minitra ao anatin'ny iray volana, norefesina hatramin’ny andro voalohany ka hatramin’ny andro farany tamin’io volana io.
14.4. Ho an'ny tanjon'ity fehezan-dalàna ity, ny fotoana fiasan'ny tambajotra dia ahitana ny fampandehanana ny fotodrafitrasa fototra eo ambany fifehezanay, ao anatin'izany ny router, switch, fotodrafitrasa firewall, ary fametahana tariby, raha ampiharina amin'ny serivisy mifandraika amin'izany.
14.5. Misy ny fiatoana amin'ny tambajotra rehefa tsy afaka mampita sy mandray angona mankany sy avy amin'ny serivisy voakasik'izany ny mpanjifa iray, ary voamarina araka ny rafitra fanaraha-maso sy firaketanay ny fotoana fiatoana.
14.6. Raha tsy voalaza mazava ho an'ny serivisy manokana, ny antoka amin'ny ora fiasana dia mifandraika amin'ny fisian'ny tambajotra ary tsy miantoka ny fampandehanana ny kaody tranokalanao, ny lojika fampiharana, ny script, ny plugins, ny lohahevitra, ny angon-drakitra, ny rindrambaiko an'ny antoko fahatelo, ny fampielezana DNS, ny navigateur caching, na ny fandefasana mailaka amin'ny tambajotran'ny antoko fahatelo.
14.7. Raha latsaky ny 99.9% ao anatin'ny volana iray ny fotoana fiasan'ny tambajotra ho an'ny serivisy voakasika, dia mety hanome toky anao izahay 5% amin'ny saram-bola fototra isam-bolana isaky ny 30 minitra amin'ny fotoana fitsaharana voamarina, hatramin'ny ambony indrindra 100% amin'ny sara fototra isam-bolana ho an'ny serivisy voakasika.
14.8. Ny crédit amin'ny serivisy no hany vahaolana ho anao amin'ny fahatapahan'ny tambajotra na ny tsy fisian'ny tambajotra.
14.9. Tsy misy crédit amin'ny tolotra mihatra raha misy ny fotoana fitsaharana, ny fahasimbana na ny fahatapahana vokatry ny:
- fikojakojana voalahatra na fikojakojana vonjy maika;
- force majeure;
- ny tsy fahombiazan'ny mpamatsy ambony;
- rejistra, rejisitra, DNS, na olana amin'ny fampielezana;
- Fanafihana DDoS na hetsika fifamoivoizana ratsy hafa;
- ny lozisialy, ny angona, ny atiny, ny tefy, na ny tsy fahombiazan'ny fiarovana anao;
- olana na tsy fahombiazana amin'ny fandehanana amin'ny Internet ivelan'ny fehezintsika;
- ny fihetsikao na ny fanalanao tsirambina, tsy ara-dalàna, na tsy nahazoana alalana;
- navigateur na DNS caching izay mahatonga ny tranokala ho toa tsy azo idirana rehefa azo tratrarina;
- fampiharana an'ny antoko fahatelo, tontonana fanaraha-maso, plugins, na serivisy tsy eo ambany fifehezanay mivantana.
14.10. Raha te hitaky crédit amin'ny serivisy dia tsy maintsy mandefa ny fangatahanao amin'ny alàlan'ny Faritra mpanjifa ianao na amin'ny antsipirian'ny fifandraisana amin'ny faktiora ofisialy ao anatiny 48 ora amin'ny fotoana tsy ampoizina na zava-nitranga.
14.11. Ny fitakianao dia tsy maintsy ahitana antsipiriany ampy ho anadihadianay, ao anatin'izany ny serivisy voakasika, ny anaran'ny sehatra mifandraika amin'izany, ny anaran'ny mpizara, ny daty sy ny ora nitrangan'ny zava-nitranga, ary izay fampahalalana hafa nangatahanay ara-drariny.
14.12. Ny crédit amin'ny serivisy dia hampiharina rehefa manamarina ny zava-nitranga izahay araka ny rafitra fanaraha-maso sy ny firaketana anatiny.
14.13. Ny crédit ankatoavina rehetra dia hampiharina amin'ny kaontinao ao anatin'ny fe-potoana faktiora na tsingerin'ny faktiora, ary na ahoana na ahoana, ny tontalin'ny trosa ho an'ny serivisy voakasika ao anatin'ny volana iray dia tsy hihoatra ny sarany isam-bolana ho an'io tolotra io.
15. Sarany sy faktiora
15.1. Tsy maintsy mandoa ny faktiora rehetra, ny fiampangana, ny hetra, ny hetra, ny saram-piasana, ny saram-panamboarana, ny saram-piasana tafahoatra, ny sara fanampiny, ny sara fanohanana, ary ny vola hafa rehetra tokony ho an'ny serivisinao amin'ny daty voatondro hita ao amin'ny faktiora.
15.2. Ny sarany rehetra dia aloa mialoha raha tsy manaiky an-tsoratra izahay.
15.3. Azontsika atao ny manova ny vidin'ny serivisy, ny sara miverimberina, ny vidin'ny vokatra, na ny fiampangana mifandraika amin'izany amin'ny alàlan'ny fampahafantarana amin'ny alàlan'ny tranokalanay, faritra mpanjifa, teny nalaina, faktiora, na fifandraisana mailaka.
15.4. Tsy maintsy mandoa avy hatrany ny saram-pandraharahana rehetra ianao rehefa tonga ny fotoana tokony handoavana azy. Raha tsy milaza mazava an-tsoratra hafa izahay, izay mandoa vola amin'ny dolara amerikana (USD) ho an'ny faktiora Rand Afrikana Tatsimo (ZAR), dia hampihatra ny tahan'ny fifanakalozana izahay. $1 USD mankany R10 ZAR ho an'ny vidin-javatra sy faktiora.
15.5. Ny saram-pandraharahana dia azo alaina mifanaraka amin'ny faktiora nofidinao ary hita taratra ao amin'ny tranokala, teny nalaina, taratasy fibaikoana, na faktiora mifandraika amin'ny serivisy.
15.6. Raha azo atao dia hanome faktiora VAT amin'ny endrika elektronika izahay. Amin'ny alalan'ny fangatahana na ny famandrihana Serivisy dia manaiky ny famoahana sy fanaterana faktiora elektronika ianao, anisan'izany ny fitakiana hetra miditra raha azo atao.
16. Fandoavana tara, sara tsy mety ary fampiatoana
16.1. Raha misy faktiora tsy voaloa amin'ny daty voatondrony dia lasa tara avy hatrany.
16.2. Raha misy faktiora mbola tsy voaloa aorian'ny daty voatondro, dia mety hampihatra saram-pandoavana tara, saram-pitantanana, saram-pandraharahana, saram-pandraharahana, saram-pamerenana amin'ny laoniny, saram-panarenana amin'ny serivisy, sara mifandraika amin'ny default, na sara mitovy amin'izany.
16.3. Ny fandoavana tara na fiampangana mifandraika amin'ny tsy fetezana toy izany dia mety ho lehibe ary mety hitovy na mihoatra, araka ny fanapahan-kevitray. 100% amin'ny sandan'ny faktiora tara.
16.4. Azontsika atao ny mampiato, mametra, mamely, manafoana, mandà ny fanavaozana, mandà ny famindrana, na manafoana ny serivisy avy hatrany raha toa ka misy vola tara na raha inoantsika fa ny fanohizana ny serivisy dia mety hampidi-doza antsika.
16.5. Ny fampiatoana na fampiatoana dia tsy manafoana ny adidinao amin'ny fandoavana ny vola efa tokony ho aloa na nahangona.
17. Famerenana sy fanafoanana crédit
17.1. Raha tsy milaza mazava an-tsoratra ny mifanohitra amin'izany izahay, ny vola rehetra naloa taminay dia tsy azo averina.
17.2. Raha tsy misy famerana ny andininy 17.1, amin'ny ankapobeny dia tsy azo averina ireto manaraka ireto:
- saram-pisoratana anarana domain;
- saram-panavaozana ny sehatra;
- saram-pifindran-toerana;
- saram-panamboarana;
- saram-pifindra-monina;
- fiampangana mifototra amin'ny fampiasana;
- fiampangana tafahoatra;
- fanohanana na asa mahazatra efa vita;
- sandan'ny antoko fahatelo natao ho anao;
- sara mifandraika amin'ny tolotra mihantona, fanararaotana, na tapaka;
- saram-pandoavana tara, saram-pamerenana amin'ny laoniny, na sara mifandraika amin'ny default.
17.3. Raha manaiky famerenam-bola, trosan'ny serivisy, na trosa fanafoanana izahay, dia mety hanaisotra ny vidin'ny antoko fahatelo, ny saram-panamboarana, ny saram-pitantanana, ny saram-piasana, na ny vola hafa efa naloa na azo aloa mifandraika amin'ny serivisy.
17.4. Tsy misy famerenam-bola satria fotsiny hoe tsy mitaky ny serivisy intsony ianao, tsy mampiasa ny serivisy, naato noho ny fandikan-dalàna, na namela ny serivisy ho tara.
17.5. Raha toa ny serivisy dia misy fe-potoana famerenam-bola na fe-potoana fanafoanana manokana, izany zo izany dia tsy mihatra afa-tsy amin'ny halehiben'ny voalaza mazava ho an'io serivisy io ary tsy mihatra amin'ny sara voahilika na fiampangana an'ny antoko fahatelo.
18. Vidin'ny fanangonana sy famerenana ny trosa
18.1. Mijanona ho tompon'andraikitra amin'ny sara ara-dalàna rehetra ianao, ny saram-pandinihana, ny saram-pitantanana, ny saram-panangon-trosa, ny vaomiera fanarenana, ny saram-panoratana, ary ny fandaniana mifandraika aminay amin'ny fanangonana ny vola efa tara, hatramin'ny fetran'ny lalàna.
19. Andraikitry ny mpivarotra
19.1. Ny mpivarotra dia tompon'andraikitra amin'ny fanohanana ny mpanjifany manokana raha tsy hoe ny White Label Hosting Service na ny fandaminana hafa voatanisa mazava no milaza fa an-tsoratra.
19.2. Afaka mifandray mivantana amin'ny mpanjifan'ny mpivarotra iray isika raha ilaina mba hitazomana ny fitohizan'ny serivisy, hamaly ny fanararaotana, hamahana ny fanarahan-dalàna, hamerenana ny saram-pandraharahana tsy voaloa, na hiarovana ny fahamarinan'ny fotodrafitrasa.
20. Sampan-draharahan'ny Antoko fahatelo
20.1. Ny serivisy sasany dia miankina amin'ny mpanome antoko fahatelo, ao anatin'izany ny mpisoratra anarana, ny rejisitra, ny mpivarotra rahona, ny foibe angona, ny mpivarotra rindrambaiko, ny vavahadin'ny fandoavam-bola, ny mpamatsy sivana, ny mpandraharaha amin'ny tambajotra, ary ny mpanome fotodrafitrasa ambony.
20.2. Tsy manara-maso ny serivisy antoko fahatelo toy izany izahay ary tsy tompon'andraikitra amin'ny asany, ny fandaozana, ny tsy fahombiazany, ny fahatarana, ny fahatapahana, ny fiovan'ny vidiny, ny fiovan'ny politika, ny fampiatoana, na ny fampitsaharana.
21. fampiatoana sy fampitsaharana
21.1. Mety hampiato na hampitsahatra ny serivisy avy hatrany izahay raha toa ka tsy mandoa vola tsy maintsy aloa ianao, mandika ireto fepetra amin'ny antsipiriany ireto, mandika ny politikantsika azo ekena, mamorona risika ara-dalàna na miasa, na mampiasa ny serivisy ho an'ny tanjona tsy ara-dalàna na manararaotra.
21.2. Raha mamela ny toe-javatra misy, dia afaka mampahafantatra mialoha ny fampiatoana na fampiatoana, saingy tsy voatery hanao izany isika raha ilaina ny fandraisana andraikitra haingana.
22. Famerana ny andraikitra
22.1. Amin'ny fetra faran'izay avelan'ny lalàna, dia tsy tompon'andraikitra amin'ny fatiantoka ankolaka, tsy mitongilana, vokatry, manokana, fanasaziana, na ara-toekarena isika, anisan'izany ny fahaverezan'ny vola miditra, ny fahaverezan'ny tombombarotra, ny fahaverezan'ny sitrapo, ny fahaverezan'ny fahafahana na ny fahaverezan'ny angona.
22.2. Raha toa ka tsy azo esorina ara-dalàna ny andraikitra dia tsy hihoatra ny totalin'ny saram-pandraharahana naloanao ho an'ny serivisy voakasika mandritra ny telo volana mialohan'ny fisehoan-javatra nahatonga ny fitakiana, raha tsy misy fetra hafa voalaza any amin'ny toerana hafa amin'ny fepetran'ny serivisy.
23. Indemnité
23.1. Manonitra sy mitazona anay ho tsy mampidi-doza amin'ny fitakiana, fatiantoka, fahasimbana, andraikitra, sazy, fandaniana, na fandaniana amin'ny fampiasanao ny serivisy, ny atiny, ny rindrambaiko, ny mailakao, ny anaran'ny sehatra, ny fanitsakitsahanao ireo fepetra amin'ny antsipiriany ireo, na ny fandikanao ny lalàna na ny zon'ny antoko fahatelo.
24. Fampandrenesana sy fitakiana
24.1. Ny fanontaniana momba ny faktiora, ny fampandrenesana, ny fitakiana crédit amin'ny serivisy, ary ny fifandraisana ara-dalàna dia tsy maintsy alefa amin'ny alàlan'ny Faritra Mpanjifa na amin'ny antsipiriany momba ny faktiora ofisialy na fanohanana avoakanay tsindraindray.
24.2. Afaka mandefa fampandrenesana amin'ny adiresy mailaka mifandraika amin'ny kaontinao izahay, amin'ny alàlan'ny Faritra mpanjifa, na amin'ny famoahana fanavaozana ao amin'ny tranokalanay.
