TÉRMINOS DE SERVICIO (RESUMEN / TÉRMINOS GENERALES)
Esta página es un resumen en inglés simple de los términos principales que rigen el uso de los servicios proporcionados por Sive Setfu Soluciones TIC (Pty) Ltd, comerciando como Sive.Host. Su objetivo es facilitar la comprensión de los puntos más importantes.
Nuestros términos legales y específicos del producto más completos se establecen en nuestra Términos de servicio detallados. También deberías leer nuestro Política de uso aceptable y política de privacidad.
1. ¿A quién se aplican estos términos?
Estos términos se aplican a todos los servicios que brindamos, incluido alojamiento compartido, VPS, servidores dedicados, alojamiento de marca blanca, servicios de revendedor, servicios de dominio, servicios de correo electrónico, colocación y servicios de infraestructura de Internet relacionados.
2. Cuando comienza tu servicio
Su servicio generalmente comienza cuando aceptamos su pedido y activamos el servicio, o lo ponemos a su disposición de otro modo. Algunos servicios pueden tardar más en proporcionarse que otros.
3. Debes pagar las facturas a tiempo
Todas las facturas deben pagarse antes de la fecha de vencimiento que se muestra en la factura. Si una factura está vencida, podemos suspender, restringir o cancelar el servicio afectado.
4. Los cargos por pagos atrasados pueden ser muy altos
Si una factura se paga después de su fecha de vencimiento, podemos aplicar cargos por pago atrasado, cargos administrativos, cargos por riesgo, cargos por reinstalación u otros cargos relacionados con el incumplimiento. Estos cargos pueden ser sustanciales y pueden igualar o exceder el 100% del monto de la factura vencida.
5. La suspensión no cancela la deuda
Si suspendemos o cancelamos un servicio debido a falta de pago, mal uso, abuso o riesgo, usted seguirá siendo responsable de todos los cargos impagos y cualquier costo de recuperación relacionado.
6. Los reembolsos son limitados
Los reembolsos no son automáticos. A menos que indiquemos expresamente lo contrario, las tarifas ya pagadas generalmente no son reembolsables. Algunos servicios, costos y cargos de terceros no son reembolsables, incluidos registros de dominio, renovaciones, transferencias, tarifas de instalación, cargos de uso y costos ya incurridos en su nombre.
Cuando ofrezcamos un reembolso, crédito de servicio o derecho de cancelación, estará sujeto a las condiciones establecidas en los Términos de servicio detallados.
7. Eres responsable de tu propio contenido, software y contraseñas.
Usted es responsable de lo que aloja, envía, instala, ejecuta o almacena utilizando el servicio. Esto incluye sus sitios web, scripts, aplicaciones, correos electrónicos, bases de datos, credenciales y contenido.
8. Debes conservar tus propias copias de seguridad
Incluso cuando haya copias de seguridad o servicios administrados disponibles, siempre debe conservar sus propias copias de seguridad. No garantizamos que cualquier proceso de copia de seguridad o restauración siempre tenga éxito.
9. El tráfico y el uso excesivo son tu responsabilidad
Usted es responsable de monitorear su uso y de cualquier exceso de tráfico, ancho de banda, salida o cargos por uso excesivo, incluso cuando sean causados por ataques, bots, vulnerabilidades o problemas de software que afecten su servicio.
10. Podemos actuar rápidamente para proteger la plataforma.
Si su servicio es fuente o objetivo de spam, malware, actividad ilegal, ataques de denegación de servicio o cualquier otro abuso o riesgo de seguridad, podemos suspender, aislar, filtrar, restringir o desconectar el servicio.
11. White Label Hosting incluye servicios de socios
Nuestros servicios de hosting de marca blanca incluyen servicios tales como PartnersHub, CloudPort y red de socios de dominio, junto con servicios similares de habilitación de socios o revendedores.
12. Los revendedores y socios apoyan a sus propios clientes
A menos que una marca blanca específica o un acuerdo administrado indique lo contrario, los revendedores y socios son responsables de brindar soporte a sus propios clientes y administrar sus propias relaciones con los clientes.
13. Los nombres de dominio y los servicios de terceros tienen sus propias reglas.
Los nombres de dominio, pasarelas de pago, servicios en la nube, registros, registradores, proveedores de filtrado y otros servicios de terceros pueden estar sujetos a reglas, sistemas, retrasos o fallas externos. No controlamos a esos proveedores y no podemos garantizar su desempeño.
14. Los créditos de servicio y las reclamaciones de tiempo de actividad son limitados
Cuando se aplica una garantía de nivel de servicio, cualquier crédito de servicio suele ser su único remedio para ese problema, y sólo si se cumplen las condiciones específicas para reclamarlo.
15. Nuestra responsabilidad es limitada
Nuestra responsabilidad está limitada al máximo permitido por la ley. Por lo general, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de oportunidades comerciales.
16. Debes leer los Términos detallados completos.
Esta página es solo un resumen/descripción general. Nuestras reglas más completas específicas del servicio, reglas de facturación, reglas de reembolso y términos operativos se encuentran en el Términos de servicio detallados.
