CONDITIONS DE SERVICE (RÉSUMÉ / CONDITIONS GÉNÉRALES)
Cette page est un résumé en anglais simple des principaux termes qui régissent votre utilisation des services fournis par Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, négociant sous le nom de Sive.Host. Son objectif est de faciliter la compréhension des points les plus importants.
Nos conditions juridiques et spécifiques aux produits plus complètes sont définies dans notre Conditions d'utilisation détaillées. Vous devriez également lire notre Politique d'utilisation acceptable et Politique de confidentialité.
1. À qui s'appliquent ces conditions
Ces conditions s'appliquent à tous les services que nous fournissons, y compris l'hébergement partagé, les VPS, les serveurs dédiés, l'hébergement en marque blanche, les services de revendeur, les services de domaine, les services de messagerie, la colocation et les services d'infrastructure Internet associés.
2. Lorsque votre service démarre
Votre service démarre généralement lorsque nous acceptons votre commande et activons le service, ou mettons le service à votre disposition. Certains services peuvent prendre plus de temps à être fournis que d’autres.
3. Vous devez payer les factures à temps
Toutes les factures doivent être payées avant la date d'échéance indiquée sur la facture. Si une facture est en retard, nous pouvons suspendre, restreindre ou mettre fin au service concerné.
4. Les frais de retard de paiement peuvent être très élevés
Si une facture est payée après sa date d'échéance, nous pouvons appliquer des frais de retard de paiement, des frais administratifs, des frais de risque, des frais de réintégration ou d'autres frais liés au défaut. Ces frais peuvent être substantiels et peuvent égaler ou dépasser 100 % du montant de la facture en souffrance.
5. La suspension n'annule pas la dette
Si nous suspendons ou résilions un service en raison d'un non-paiement, d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'un risque, vous restez toujours responsable de tous les frais impayés et de tous les frais de recouvrement associés.
6. Les remboursements sont limités
Les remboursements ne sont pas automatiques. Sauf indication contraire expresse de notre part, les frais déjà payés ne sont généralement pas remboursables. Certains services, coûts et frais de tiers sont particulièrement non remboursables, notamment les enregistrements de domaine, les renouvellements, les transferts, les frais d'installation, les frais d'utilisation et les coûts déjà engagés en votre nom.
Lorsque nous offrons un remboursement, un crédit de service ou un droit d'annulation, cela sera soumis aux conditions énoncées dans les conditions détaillées de service.
7. Vous êtes responsable de votre propre contenu, logiciels et mots de passe
Vous êtes responsable de ce que vous hébergez, envoyez, installez, exécutez ou stockez en utilisant le service. Cela inclut vos sites Web, scripts, applications, e-mails, bases de données, informations d'identification et contenu.
8. Vous devez conserver vos propres sauvegardes
Même lorsque des sauvegardes ou des services gérés sont disponibles, vous devez toujours conserver vos propres sauvegardes. Nous ne garantissons pas que tout processus de sauvegarde ou de restauration réussira toujours.
9. Le trafic et la surutilisation sont sous votre responsabilité
Vous êtes responsable de la surveillance de votre utilisation et de tout excès de trafic, de bande passante, de sortie ou de surutilisation, y compris lorsqu'ils sont causés par des attaques, des robots, des vulnérabilités ou des problèmes logiciels affectant votre service.
10. Nous pouvons agir rapidement pour protéger la plateforme
Si votre service est la source ou la cible de spam, de logiciels malveillants, d'activités illégales, d'attaques par déni de service ou de tout autre abus ou risque de sécurité, nous pouvons suspendre, isoler, filtrer, restreindre ou déconnecter le service.
11. L'hébergement en marque blanche comprend des services partenaires
Nos services d'hébergement en marque blanche incluent des services tels que PartnersHub, CloudPort et réseau de partenaires de domaine, ainsi que des services d'activation similaires de partenaires ou de revendeurs.
12. Les revendeurs et partenaires accompagnent leurs propres clients
Sauf indication contraire dans une marque blanche spécifique ou dans un accord géré, les revendeurs et les partenaires sont responsables du support de leurs propres clients et de la gestion de leurs propres relations clients.
13. Les noms de domaine et services tiers ont leurs propres règles
Les noms de domaine, passerelles de paiement, services cloud, registres, bureaux d'enregistrement, fournisseurs de filtrage et autres services tiers peuvent être soumis à des règles, systèmes, retards ou pannes externes. Nous ne contrôlons pas ces fournisseurs et ne pouvons garantir leurs performances.
14. Les crédits de service et les demandes de disponibilité sont limités
Lorsqu'une garantie de niveau de service s'applique, tout crédit de service est généralement votre seul recours à ce problème, et seulement si les conditions spécifiques pour le réclamer sont remplies.
15. Notre responsabilité est limitée
Notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi. Nous ne sommes généralement pas responsables des pertes indirectes ou consécutives telles que la perte de profit, la perte de revenus, la perte de données ou la perte d'opportunité commerciale.
16. Vous devriez lire les conditions détaillées complètes
Cette page est uniquement un résumé/un aperçu général. Nos règles plus complètes spécifiques au service, nos règles de facturation, nos règles de remboursement et nos conditions de fonctionnement se trouvent dans le Conditions d'utilisation détaillées.
