TERMES DEL SERVEI
Aquestes Condicions del servei regeixen la relació entre EzVerso i cada client utilitzant els nostres serveis. Estableixen els termes legals generals que s'apliquen al nostre allotjament web, cloud computing, servidor, correu electrònic, domini, distribuïdor, col·locació i serveis relacionats.
Aquestes Condicions del servei s'han de llegir juntament amb les nostres Condicions del servei detallades, Política d'ús acceptable, i Política de privadesa. Si hi ha un conflicte entre aquestes Condicions del servei i les Condicions detallades en relació amb un servei específic, les Condicions detallades s'aplicaran en aquesta mesura.
Última actualització: Agost 2025
Versions anteriors: Febrer de 2016, juliol de 2014, juliol de 2013 i agost de 2011
1. Introducció
EzVerso ofereix als clients allotjament web, cloud computing, servidor, infraestructura, domini, correu electrònic i serveis en línia relacionats. Tots els serveis es proporcionen subjectes a aquestes Condicions del servei i a les polítiques addicionals o condicions específiques del servei que s'apliquen.
2. Definicions
En aquestes Condicions del servei, les paraules en majúscula tenen un significat definit. Les paraules singulars inclouen el plural i viceversa, quan el context ho permet.
| Paraula | Significat |
|---|---|
| Acord | Aquestes Condicions del servei, les Condicions del servei detallades, la Política d'ús acceptable, la Política de privadesa i qualsevol altra condició específica del servei aplicable incorporada per referència. |
| Client | Qualsevol persona, empresa, confiança, associació, organització o entitat jurídica que sol·liciti o utilitzi els nostres serveis. |
| Dades del client | Qualsevol nom d'usuari, contrasenya, adreça de correu electrònic, credencial d'accés, detall de configuració o altra informació del compte assignada al Client en relació amb els serveis. |
| Condicions detallades | Les Condicions del servei detallades que complementen aquestes Condicions del servei i regeixen serveis individuals o categories de serveis amb més detall. |
| Serveis | Qualsevol allotjament, cloud computing, servidor, emmagatzematge, xarxa, domini, correu electrònic, distribuïdor, col·locació, servei gestionat o servei relacionat subministrat per EzVerso. |
| Tu / El teu | El Client, inclòs qualsevol representant autoritzat que actuï en nom del Client. |
| Nosaltres / Nosaltres / El nostre | EzVerso. |
3. Àmbit i ordre de preferència
3.1. Aquestes Condicions del servei regeixen la relació contractual general entre vostè i EzVerso.
3.2. Les Condicions detallades complementen aquestes Condicions del servei i tracten amb més detall les categories específiques de productes i serveis.
3.3. Llevat que indiquin expressament el contrari, si hi ha un conflicte de significat, s'aplicarà el següent ordre de prelació:
- Condicions del servei detallades
- Aquestes Condicions del servei
- Política d'ús acceptable
- Política de privadesa
- Qualsevol política addicional o document específic del servei que incorporem expressament per referència
4. Canvis a les Condicions
4.1. Podem modificar aquestes Condicions del servei, les Condicions detallades o les nostres polítiques relacionades de tant en tant.
4.2. Les versions actualitzades es publicaran al nostre lloc web o es posaran a disposició a través dels nostres canals de comunicació oficials.
4.3. És responsabilitat vostra revisar les condicions i polítiques actualitzades de tant en tant.
4.4. Si continueu utilitzant els serveis després que entri en vigor una actualització, es considerarà que heu acceptat els termes actualitzats, en la mesura que ho permeti la llei.
5. Estat del client i autoritat
5.1. Un client pot ser una persona física, una empresa, una corporació propera, un fideïcomís, una associació, una associació o una altra entitat legal o comercial reconeguda.
5.2. Si alguna persona subscriu aquest Acord en nom d'una altra persona o entitat, aquesta persona garanteix que té autoritat per fer-ho.
5.3. Podem sol·licitar una prova d'autoritat, identitat o altra documentació acreditativa en qualsevol moment.
5.4. Si vostè o el seu representant proporcionen informació inexacta, incompleta o enganyosa, podem tractar-la com una infracció material i suspendre o cancel·lar els serveis immediatament.
6. Inici i Durada
6.1. La vostra sol·licitud de serveis és una oferta per contractar amb nosaltres.
6.2. L'Acord s'inicia quan acceptem la teva comanda i activem el servei o, en cas contrari, posem el servei a la teva disposició.
6.3. Les confirmacions de comandes automatitzades, les confirmacions de pagament o els justificants de recepció no signifiquen necessàriament que l'Acord s'hagi celebrat.
6.4. L'Acord continua fins que es rescindi d'acord amb aquestes Condicions del servei o amb les Condicions detallades aplicables.
7. Tarifes de servei i facturació
7.1. Heu de pagar totes les tarifes de servei, càrrecs, taxes, impostos, càrrecs d'ús, tarifes de configuració, càrrecs per sobreús i qualsevol altra quantitat a pagar pels serveis abans de la data de venciment que es mostra a la factura.
7.2. Els serveis es facturen segons el cicle de facturació, la freqüència de pagament i l'estructura de preus aplicables al servei seleccionat.
7.3. Podem emetre factures electrònicament i, en demanar o utilitzar els nostres serveis, accepteu rebre factures, avisos, extractes i comunicacions relacionades electrònicament.
7.4. Si escau, heu de mantenir un mètode de pagament vàlid o un acord de dèbit que acceptem. Els pagaments rebutjats o fracassats poden comportar despeses addicionals.
7.5. Podem modificar els preus, les tarifes recurrents o els càrrecs de servei mitjançant un avís a través del nostre lloc web, Àrea de clients, factures, correu electrònic, pressupost o altres canals de comunicació oficials.
7.6. Llevat que s'indiqui expressament el contrari, les tarifes no inclouen l'IVA, l'impost sobre les vendes o els impostos similars, que continuaran a pagar per vostè quan sigui aplicable.
8. Comptes endarrerits i vençuts
8.1. Si alguna factura no es paga a la seva data de venciment, esdevé vençuda immediatament.
8.2. Si el vostre compte està vençut, podem suspendre, restringir, desactivar, rebutjar la renovació, rebutjar la transferència o cancel·lar qualsevol servei afectat.
8.3. També podem cobrar comissions per retard de pagament, comissions administratives, comissions de reincorporació, comissions de risc o altres càrrecs relacionats amb l'impagament, que poden ser substancials i poden ser iguals o superiors al 100% de l'import de la factura vençuda.
8.4. La suspensió o extinció no cancel·la el deute. Continueu sent responsable de tots els imports no pagats i de qualsevol cost legal, administratiu, de seguiment o de cobrament relacionat.
9. Reemborsaments
9.1. Els reemborsaments no són automàtics.
9.2. Llevat que indiquin expressament el contrari, els imports ja pagats no són, en general, reemborsables.
9.3. Els drets de reemborsament, els drets de cancel·lació, els períodes de devolució de diners, els crèdits de servei i els càrrecs no reemborsables es tracten amb més detall a les Condicions del servei detallades.
10. Seguiment i continguts
10.1. Supervisem la nostra infraestructura, sistemes, plataformes i entorns de servei amb finalitats operatives, de seguretat, de compliment i de prevenció d'abús.
10.2. No aprovem, adoptem ni ens responsabilitzem activament del contingut del client només perquè s'allotja o es transmet mitjançant els nostres serveis.
10.3. Si creiem raonablement que el contingut, l'activitat o les comunicacions infringeixen la llei, les nostres polítiques, un procés de retirada vàlid o els drets d'altres persones, podem investigar i prendre les mesures adequades, com ara l'eliminació, la suspensió, la divulgació, la restricció o la derivació a les autoritats quan sigui necessari o adequat.
11. Seguretat
11.1. Sou responsable de protegir les vostres dades de client, inclosos els noms d'usuari, les contrasenyes, les claus API i les credencials d'accés al compte.
11.2. Ens heu de notificar ràpidament si creieu que el vostre compte, credencials, sistemes, llocs web o bústies de correu s'han vist compromesos.
11.3. Podem prendre qualsevol acció que raonablement considerem necessària per preservar la seguretat, la fiabilitat i la integritat de la nostra infraestructura, serveis, clients i reputació.
12. Còpies de seguretat i recuperació de desastres
12.1. Sempre hauríeu de mantenir les vostres pròpies còpies de seguretat de les dades importants.
12.2. Fins i tot quan hi ha serveis de còpia de seguretat o gestionats disponibles, no garantim que qualsevol procés de còpia de seguretat, retenció, recuperació o restauració sempre tingui èxit.
13. Garanties i Base de Servei
13.1. Pretenem oferir serveis mitjançant instal·lacions, infraestructures, sistemes i processos operatius adequats.
13.2. Llevat que indiquim expressament el contrari per escrit, els serveis es proporcionen en un "tal com és" i "segons estigui disponible" base.
13.3. En la mesura màxima permesa per la llei, excloem totes les garanties que no donem expressament per escrit.
14. Propietat intel·lectual
14.1. Vostè conserva els seus drets sobre el seu propi contingut, subjecte a qualsevol dret que ens atorgui segons sigui necessari per oferir els serveis.
14.2. No adquireix cap dret sobre el nostre programari, sistemes, infraestructura de xarxa, mètodes, marques comercials, marca, dissenys, documentació o altres propietats intel·lectuals només perquè utilitzeu els serveis.
14.3. No podeu utilitzar les nostres marques o marca sense el consentiment previ per escrit.
15. Suspensió i extinció
15.1. Podem suspendre o cancel·lar qualsevol servei si no paga les quantitats adeuades, incompleix aquest Acord, incompleix les nostres polítiques, crea un risc legal o de seguretat, fa un mal ús dels serveis o utilitza els serveis amb finalitats il·legals, abusives o prohibides.
15.2. Quan les circumstàncies ho permetin, podem avisar abans de la suspensió o la rescissió, però no estem obligats a fer-ho quan sigui raonablement necessària una acció immediata.
15.3. Podeu cancel·lar un servei seguint el mètode de cancel·lació que especifiquem, inclòs a través de l'Àrea de clients o el nostre suport oficial o els canals de contacte de facturació si escau.
16. Força Major
16.1. No som responsables de fallades o retards causats per esdeveniments fora del nostre control raonable, com ara desastres naturals, incendis, inundacions, disturbis civils, guerra, terrorisme, interrupcions laborals, fallades de serveis públics, accions governamentals, interrupcions aigües amunt o fallades de la infraestructura de tercers.
17. Resolució de controvèrsies
17.1. Si sorgeix una controvèrsia, les parts haurien d'intentar resoldre'l primer mitjançant notificació, discussió i negociació.
17.2. Si la negociació falla, la disputa pot procedir a la mediació i després a l'arbitratge o a qualsevol altre procés de conflicte descrit en els termes legals aplicables.
17.3. Quan la llei o els termes aplicables especifiquen un fòrum, lloc, idioma o regles per a la resolució de disputes, s'aplicaran.
18. Limitació de responsabilitat
18.1. En la mesura màxima permesa per la llei, no som responsables de pèrdues indirectes, incidentals, conseqüents, especials, punitives o econòmiques, inclosa la pèrdua de beneficis, la pèrdua d'ingressos, la pèrdua d'oportunitats, la pèrdua de fons de comerç, la pèrdua de dades o la interrupció del negoci.
18.2. Quan la responsabilitat no es pot excloure legalment, la nostra responsabilitat està limitada tal com s'estableix a les Condicions detallades aplicables o als termes específics del servei.
19. Avisos
19.1. Podem enviar-vos avisos per correu electrònic, a través de l'Àrea de Clients, per missatge de factura o per altres canals de comunicació oficials associats al vostre compte.
19.2. Heu d'assegurar-vos que les vostres dades de contacte siguin exactes i actualitzades.
19.3. Les notificacions formals s'han d'enviar mitjançant les dades de contacte oficials que publiquem de tant en tant.
20. General
20.1. Aquest Acord constitueix l'acord íntegre entre les parts en relació amb els serveis, subjecte a qualsevol document incorporat expressament per referència.
20.2. Si es considera que alguna disposició és invàlida, il·legal o inaplicable, la resta de l'Acord continuarà vigent.
20.3. Qualsevol indulgència, retard o incompliment per part nostra per fer complir un dret no suposa una renúncia a aquest dret.
20.4. La llei que regeix aquest Acord, i el fòrum o mètode per a la resolució de controvèrsies, s'establirà en els termes legals aplicables o com exigeix la llei.
20.5. Les clàusules que per la seva naturalesa haurien de subsistir a la resolució continuaran aplicant-se després de la resolució.
