Política de uso aceptable

POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

Última actualización: 14 de marzo de 2026

Esta Política de uso aceptable ("PUA") describe actividades y contenidos que no están permitidos en los servicios proporcionados por Sive Setfu Soluciones TIC (Pty) Ltd, comerciando como Sive.Host (“Sive.Host”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). Esta PUA forma parte de nuestros Términos de servicio y Términos de servicio detallados.

Todos los servicios proporcionados por Sive.Host se pueden utilizar únicamente con fines legales. No puede utilizar nuestros servicios, red, sistemas, infraestructura o recursos para ninguna actividad que sea ilegal, abusiva, dañina, irresponsable, engañosa, insegura o disruptiva.

Nos reservamos el derecho de investigar sospechas de violaciones de esta PUA y tomar cualquier acción que consideremos apropiada, incluyendo exigir cambios, suspender el acceso, restringir la funcionalidad, eliminar contenido, deshabilitar servicios, rechazar soporte relacionado con la actividad infractora o cancelar servicios. Cuando corresponda, también podremos notificar a las autoridades, reguladores, proveedores ascendentes, registradores o terceros afectados pertinentes.

Si cree que algún servicio alojado en nuestra red o que la utiliza viola esta PUA, infórmelo a abuse@sive.host.

1. Principios generales

1.1. Debe utilizar nuestros servicios de manera responsable y de una manera que no dañe nuestra infraestructura, nuestra reputación, otros clientes, terceros o Internet en general.

1.2. Usted es responsable de todo el contenido, software, scripts, sitios web, bases de datos, correos electrónicos, credenciales y actividad asociada con su cuenta o servicios, ya sea realizada por usted, su personal, sus usuarios, sus clientes o cualquier persona que utilice sus credenciales o sistemas.

1.3. Podemos revisar esta PUA de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, la tecnología, los riesgos de seguridad, las operaciones comerciales o el entorno de Internet.

2. Contenido prohibido

No puede alojar, almacenar, publicar, transmitir, distribuir, vincular, promocionar ni poner a disposición ningún contenido que:

• es ilegal según la ley aplicable;
• infrinja derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, privacidad, publicidad u otros derechos de cualquier persona;
• sea ​​difamatorio, fraudulento, engañoso, engañoso o intencionalmente falso;
• contenga o promueva malware, phishing, fraude, estafas u otras conductas delictivas;
• contiene código dañino o facilita el acceso no autorizado, el abuso o el compromiso de sistemas o datos;
• promueva o facilite el robo, el lavado de dinero, el terrorismo, el tráfico u otras conductas delictivas graves;
• contiene software pirateado, warez, material de transmisión ilegal o productos digitales robados;
• contiene o promueve juegos de azar ilegales;
• viola la privacidad de una persona o expone ilegalmente información personal;
• contenga discursos de odio o contenido que promueva ilegalmente la discriminación o la violencia;
• sea ​​pornográfico, sexualmente explícito o de naturaleza adulta.

Para evitar dudas, No se permiten contenidos para adultos, pornografía, material sexualmente explícito ni publicidad incondicional para adultos en los servicios de Sive.Host..

3. Spam y comunicaciones no solicitadas

3.1. Sive.Host tiene un política antispam de tolerancia cero. No puede enviar, facilitar, ayudar, originar, transmitir o publicitar comunicaciones no solicitadas a través de nuestros servicios o en conexión con ellos.

3.2. Esta prohibición se aplica al correo electrónico, mensajería masiva, listas de correo, boletines informativos, SMS, mensajería instantánea, foros de discusión, sistemas de chat, formularios de contacto, respuestas automáticas y canales de comunicación similares.

3.3. Una comunicación puede considerarse no solicitada si:

• el destinatario no solicitó ni consintió explícitamente recibirlo;
• el destinatario no esperaría razonablemente recibirlo de usted;
• se envía utilizando datos de contacto comprados, raspados, recolectados o de la “lista segura”;
• se basa únicamente en la opción de exclusión voluntaria, cuando no se obtuvo el consentimiento previo;
• se envía a destinatarios que ya solicitaron no recibir más comunicaciones;
• parece engañoso en cuanto a la identidad, fuente o afiliación del remitente;
• oculta o falsifica detalles de origen o información de ruta.

3.4. Debe mantener registros confiables que muestren cuándo, dónde y cómo cada destinatario dio su consentimiento para recibir comunicaciones suyas. Podemos solicitar dichos registros al investigar una queja.

3.5. Cada lista de correo o boletín informativo legal debe incluir un método funcional para cancelar la suscripción.

3.6. Si su sitio web, buzón de correo, secuencia de comandos, aplicación o cuenta se ve comprometido y se utiliza para enviar spam, podemos ser indulgentes con un primer incidente en el que usted coopere plenamente y lo remedie con prontitud. Los incidentes repetidos, la mala seguridad o la falta de reparación pueden resultar en la suspensión o terminación.

3.7. Nos reservamos el derecho de cobrar tarifas de limpieza, costos de eliminación de listas negras, costos de investigación o costos de remediación relacionados cuando el spam o los mensajes no solicitados se rastrean hasta su servicio o cuenta.

4. Abuso de Internet y comportamiento ilegal o irresponsable

No puede utilizar nuestros servicios o nuestra red para participar en comportamientos ilegales, abusivos, dañinos, engañosos o irresponsables, incluidos:

• acceso no autorizado a sistemas, servicios, datos o redes;
• intentar sondear, escanear, probar o explotar vulnerabilidades sin autorización;
• escaneo de puertos, ataques de contraseñas, ataques de fuerza bruta, relleno de credenciales o intentos de explotación;
• monitorear datos o tráfico sin autorización;
• phishing, estafa, suplantación de identidad, suplantación de identidad o ingeniería social;
• bombardeo de correo, inundaciones, sobrecarga deliberada, ataques de transmisión o actividad de denegación de servicio;
• falsificar encabezados, información de ruta o detalles del remitente;
• distribuir malware, spyware, troyanos, ransomware o herramientas dañinas similares;
• utilizar nuestros servicios para facilitar la piratería o la distribución ilegal de contenido;
• usar nuestros servicios de una manera que pueda resultar en represalias, listas negras, quejas legales o sanciones contra nuestra red;
• utilizar nuestros servicios de una manera que viole las leyes, regulaciones o códigos de conducta aplicables.

5. Requisitos de seguridad

5.1. Los clientes deben tomar precauciones de seguridad razonables para proteger sus sitios web, servidores, scripts, buzones de correo, bases de datos, dispositivos y credenciales.

5.2. Debe mantener el software instalado razonablemente actualizado y parcheado, incluido el software CMS, complementos, temas, extensiones del panel de control, bibliotecas y aplicaciones personalizadas.

5.3. Usted es responsable de garantizar que los scripts y las aplicaciones instaladas en su cuenta sean seguros y que los permisos estén configurados correctamente.

5.4. Debe utilizar contraseñas seguras y protegerlas adecuadamente. Las contraseñas débiles, las contraseñas reutilizadas o el manejo negligente de las credenciales que contribuyan al compromiso pueden resultar en suspensión, restablecimiento forzado de contraseñas u otras medidas de seguridad.

5.5. Es posible que le solicitemos que corrija vulnerabilidades, elimine software no seguro, rote credenciales o tome otras medidas de seguridad dentro de un plazo que consideremos razonable.

6. Uso indebido de las funciones de la cuenta

6.1. Las funciones de la cuenta solo se pueden utilizar para el funcionamiento legítimo de los sitios web, aplicaciones o servicios asociados con esa cuenta.

6.2. No puede utilizar las funciones de la cuenta para proporcionar proxy anónimo, retransmisiones abusivas, acceso encubierto de terceros ni ningún servicio que permita una conducta abusiva, anónima, engañosa o dañina.

6.3. No puede utilizar nuestros paquetes de alojamiento de sitios web y correo electrónico para revender o distribuir servicios de una manera no permitida por el producto correspondiente.

6.4. Cuando un producto permite múltiples dominios, esos dominios deben usarse de acuerdo con el alcance del producto y no como una plataforma de revendedor masivo no autorizado a menos que lo permita expresamente el producto o un acuerdo de revendedor separado.

7. Sistemas compartidos y uso de recursos

7.1. Clientes que utilizan entornos compartidos, incluidos Alojamiento de sitios web y correo electrónico, no puede utilizar recursos compartidos de una manera que interfiera con el funcionamiento normal del servicio o consuma una parte desproporcionada de CPU, memoria, E/S de disco, capacidad de correo, recursos de base de datos o recursos de red.

7.2. Ejemplos de comportamiento prohibido o restringido en entornos compartidos incluyen:

• visitas excesivas al servidor, tráfico o actividad en segundo plano;
• scripts ineficientes o consultas de bases de datos que impactan a otros usuarios;
• actividad de correo masivo más allá de los límites permitidos;
• scripts desbocados o automatización que consume muchos recursos;
• sistemas de chat o aplicaciones interactivas similares no adecuadas para alojamiento compartido;
• Patrones de uso de bases de datos que degradan el rendimiento del servidor de bases de datos compartido.

7.3. Podemos suspender, acelerar, restringir o exigir cambios en cualquier cuenta o servicio donde el uso excesivo de recursos afecte negativamente a otros clientes o la estabilidad de la plataforma.

8. Procesos del lado del servidor

8.1. En entornos de alojamiento compartido, no se permite la instalación u operación de procesos independientes y desatendidos del lado del servidor, demonios o servicios en segundo plano en ejecución continua, a menos que el producto lo permita expresamente.

8.2. Es posible que se permitan trabajos cron en paquetes calificados, sujetos a límites razonables, incluida la frecuencia de ejecución y el consumo de recursos.

8.3. Esta restricción existe para proteger la seguridad, la estabilidad del servicio, la capacidad de la CPU, la disponibilidad de la memoria y la calidad general del servicio para todos los usuarios de la infraestructura compartida.

9. Límites de correo electrónico, buzón y envío

9.1. No podrá utilizar servicios de correo de alojamiento compartido para mensajería masiva, envío masivo de correos o ráfagas de correo que excedan los límites de la plataforma compartida.

9.2. A menos que indiquemos lo contrario para un producto específico, podemos restringir o suspender cuentas que envíen volúmenes excesivos de correo electrónico, generen quejas de abuso o creen riesgos para nuestra reputación o capacidad de entrega del correo.

9.3. El correo saliente excesivo, incluso si no se clasifica como spam, aún puede violar esta AUP si no es adecuado para el tipo de servicio.

10. Uso del disco y almacenamiento de archivos

10.1. No puede utilizar nuestros servicios principalmente como almacenamiento de archivos personales, archivo de copia de seguridad o instalación de descarga de documentos, a menos que el servicio esté expresamente destinado a ese fin.

10.2. El contenido almacenado en los servicios de alojamiento debe estar directamente relacionado con el sitio web, el correo electrónico, la aplicación o el servicio para el que se diseñó el producto de alojamiento.

10.3. Las cuentas con recuentos excesivos de inodos, cantidades excesivas de archivos, buzones de correo de gran tamaño o comportamiento de almacenamiento que afecte negativamente el rendimiento de la plataforma pueden excluirse de las copias de seguridad, marcarse para revisión, exigirse que reduzcan el uso, actualizarse o suspenderse.

10.4. Podemos establecer o revisar límites de inodos, límites de recuento de archivos, límites de buzones de correo o reglas de almacenamiento de vez en cuando por razones operativas o técnicas.

10.5. Los buzones de correo grandes y desatendidos, los buzones de correo de rebote o los archivos de correo electrónico de gran tamaño retenidos durante mucho tiempo pueden tratarse como infracciones de la AUP y crean problemas de rendimiento, almacenamiento o abuso.

11. Uso del tráfico y uso razonable

11.1. Cuando un producto de hosting se comercialice con tráfico generoso o no medido, no se permitirá un uso abusivo, desproporcionado, inadecuado para el tipo de servicio o perjudicial para la estabilidad de la plataforma.

11.2. Los productos de alojamiento de sitios web y correo electrónico no están diseñados para cargas de trabajo como:

• distribución de archivos a gran escala o espejos de descarga;
• transmisión de medios masivos;
• uso tipo CDN de gran volumen;
• servicios de proxy de almacenamiento en caché;
• infraestructura SaaS a gran escala que se adapta mejor a VPS, servidores bare metal o infraestructura personalizada.

11.3. Es posible que le solicitemos que actualice, rediseñe, migre o reduzca el uso si su patrón de tráfico no es adecuado para el producto que está utilizando.

12. Bases de datos

12.1. Las bases de datos proporcionadas con paquetes de alojamiento deben usarse en conexión con el servicio alojado y no como una forma de eludir los límites de almacenamiento o servicio.

12.2. Las bases de datos no se pueden utilizar principalmente para almacenar archivos binarios como imágenes, archivos multimedia o paquetes de aplicaciones cuando este no sea el uso previsto.

12.3. Nos reservamos el derecho de exigir cambios en consultas ineficientes, uso excesivo de la conexión, bases de datos de gran tamaño o patrones de uso dañinos, y podemos mover, restringir o deshabilitar las bases de datos afectadas cuando sea necesario.

13. Servidores bare metal, VPS e infraestructura administrada

13.1. Clientes que utilizan VPS, infraestructura en la nube o Servidores bare metal tendrá mayor flexibilidad, pero permanecerá sujeto a esta PUA y no podrá utilizar dichos servicios para conductas ilegales, abusivas, dañinas o irresponsables.

13.2. Las actividades que crean seguridad material, abuso, enrutamiento, reputación o riesgo operativo para nuestra red aún pueden resultar en suspensión, enrutamiento nulo, filtrado, restricción o terminación incluso en productos dedicados.

13.3. Los servidores bare metal, VPS y productos similares no se pueden utilizar para agregar o combinar recursos de una manera que cambie materialmente el perfil de servicio previsto sin nuestra aprobación, cuando dicho uso cree un impacto operativo o comercial anormal.

14. Aplicación

14.1. Podemos investigar cualquier sospecha de incumplimiento de esta PUA.

14.2. Podemos tomar medidas con o sin previo aviso cuando creamos razonablemente que es necesaria una acción inmediata para proteger nuestra infraestructura, otros clientes, terceros o nuestros intereses legales y de reputación.

14.3. Las medidas de ejecución pueden incluir:

• advirtiéndole o requiriendo remediación;
• requerir cambios de contenido o configuración;
• restablecimiento de contraseñas o medidas de seguridad;
• suspensión temporal;
• estrangulamiento, filtrado, enrutamiento nulo o restricciones de servicio;
• eliminación o desactivación de material o procesos ofensivos;
• terminación de uno o más servicios o cuentas;
• cobrar tarifas de limpieza, recuperación, investigación, eliminación de listas negras o tarifas administrativas cuando corresponda;
• informar el asunto a las autoridades, reguladores, proveedores upstream, registradores o partes afectadas.

14.4. Las cuentas suspendidas o canceladas debido a violaciones de la AUP no tienen derecho a reembolsos, excepto cuando acordamos expresamente lo contrario por escrito.

15. Denunciar abuso

Si cree que ha encontrado una violación de esta Política de uso aceptable, infórmelo a abuse@sive.host.